Mục đích nghiên cứu của đề tài là dựa trên cơ sở nghiên cứu hệ thống hóa các vấn đề lý luận về chất lượng, quản lý chất lượng, quản lý chất lượng trong GDĐH và thực tiễn việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 tại Học viện KTQS, đề xuất thực hiện các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả áp dụng hệ thống quản lý chất lượng này tại hệ thống nhà trƣờng Quân đội nói chung và tại Học viện KTQS nói riêng. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ ------------ ------------ ---- ---- HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA LƢƠNG TUẤN SƠN ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THEO TCVN ISO 9001 2008 TẠI HỌC VIỆN KỸ THUẬT QUÂN SỰ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI - NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Áp dụng Hệ thống quản lý chất lƣợng theo TCVN ISO 9001 2008 tại Học viện Kỹ thuật Quân sự là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các nội dung nghiên cứu và kết quả đƣợc trình bày trong luận văn là trung thực và chƣa đƣợc công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Hà Nội ngày .tháng năm 2018 HỌC VIÊN Lƣơng Tuấn Sơn LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành nhất tôi xin trân trọng cảm ơn các thầy giáo cô giáo trong Học viện Hành chính Quốc gia đã tận tình truyền đạt những kiến thức và kinh nghiệm quý báu giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài luận văn. Đặc biệt tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Vũ Duy Yên ngƣời luôn ủng hộ động viên khích lệ và tận tâm hƣớng dẫn cũng nhƣ đóng góp những ý kiến quý báu để tôi hoàn thành luận văn này. Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn bè và đồng nghiệp đã luôn động viên tạo điều kiện để tôi hoàn thành luận văn của mình. Tôi rất mong nhận đƣợc sự đóng góp của các thầy cô bạn bè và những ngƣời quan tâm tới đề tài này. HỌC VIÊN Lƣơng Tuấn Sơn MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cảm ơn Mục lục Danh mục từ viết tắt MỞ ĐẦU . 1 1. Lý do chọn đề tài luận văn . 1 2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn . 4 3. Mục đích và nhiệm vụ của luận văn . 8 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu . 8 5. Phƣơng pháp nghiên cứu . 9 6. Những đóng góp mới của luận văn . 9 7. Ý nghĩa nghiên cứu . 10 8. Kết cấu của luận văn . 10 CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VIỆC ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG TRONG GD amp ĐT TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC VÀ ÁP DỤNG THEO TIÊU CHUẨN TCVN ISO 9001 2008 . 11 . TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG . 11 . Khái niệm về Chất lƣợng . 11 . Quản lý chất lƣợng . 12 . Hệ thống quản lý chất lƣợng . 13 . .
