Hành vi của bạn sản sinh và phát triển các hệ thần kinh, chúng ta không nhất thiết phải là tù nhân cho chính cấu trúc di truyền và những trải nghiệm thơ ấu. Các lãnh đạo có thể thay đổi nó nếu sẵn sàng nỗ lực. | Rèn luyện để thông minh hơn Hành vi của bạn sản sinh và phát triển các hệ thần kinh chúng ta không nhất thiết phải là tù nhân cho chính cấu trúc di truyền và những trải nghiệm thơ ấu. Các lãnh đạo có thể thay đổi nó nếu sẵn sàng nỗ lực. Để biết một quá trình huấn luyện trí thông minh xã hội bao gồm những gì hãy xem xét trường hợp của một quản lý cao cấp mà chúng tôi gọi là Janice. Cô được một công ty trong danh sách Fortune 500 nhận vào làm giám đốc marketing nhờ có chuyên môn tốt một hồ sơ vượt trội khả năng hoạch định và tư duy chiến lược thẳng tính và tiên liệu tốt các tình huống có thể xảy ra những phẩm chất quan trọng để đạt được mục tiêu của công ty. Tuy nhiên chỉ sau 6 tháng ở cương vị mới Janice cảm thấy lúng túng những quản lý cấp cao khác cho là cô quá hiếu thắng và ngoan cố thiếu sự sắc sảo về chính trị và rất bất cẩn trong lời ăn tiếng nói nhất là đối với cấp trên. Để cứu vớt nhà lãnh đạo tiềm năng này cấp trên của Janice tìm gặp Kathleen Cavallo một nhà tâm lý học tổ chức và tư vấn cao cấp đến từ tập đoàn Hay Group. Nhà tâm lý học này thực hiện ngay một bài đánh giá 360 độ dành cho Janice. Các báo cáo trực tiếp đồng nghiệp và quản lý của Janice đều cho điểm cô rất kém ở sự cảm thông định hướng trọng tâm vào dịch vụ khả năng thích ứng và khả năng quản lý xung đột. Cavallo còn hiểu được nhiều điều hơn thông qua các cuộc trao đổi bí mật với những người làm việc thân cận cùng Janice. Than phiền của họ tập trung vào việc Janice không thể hòa hợp với mọi người thậm chí không quan tâm đến phản ứng của họ. Kết quả cuối cùng Janice không hiểu được các quy tắc xã hội trong nhóm cũng như không nhận thấy trạng thái cảm xúc của người khác khi cô vi phạm những quy tắc này. Nguy hiểm hơn Janice còn không nhận ra răng khả năng quản lý đang ngày càng mai một khiến cô không thể thăng tiến được. Khi cô quá khác biệt về quan điểm với cấp trên cô không biết khi nào nên nhượng bộ. Phương pháp tiếp cận theo kiểu bày mọi thứ lrên bàn và làm rối tung lên của cô đang đe dọa .
