Mục đích nghiên cứu của luận văn nhằm tìm hiểu công tác lễ tân tại công ty CP Đầu tư xây dựng hạ tầng và giao thông; Nắm được cách thức tổ chức công tác lễ tân và việc thực hiện các nghiệp vụ lễ tân của công ty; Đánh giá thực trạng công tác lễ tân tại công ty CP Đầu tư xây dựng hạ tầng và giao thông; Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả công tác lễ tân, tổ chức lễ tân hành chính, tạo dựng đôi ngũ lễ tân văn phòng linh hoạt, chuyên nghiệp. | BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÔNG TÁC LỄ TÂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG Khóa luận tốt nghiệp ngành QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG Người hướng dẫn THS. TRƯƠNG THỊ MAI ANH Sinh viên thực hiện ĐỒNG THỊ HƯƠNG Mã số sinh viên 1305QTVD021 Khóa 2013-2017 Lớp ĐH QTVP 13D HÀ NỘI - 2017 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài này trong quá trình khảo sát và thu thập thông tin tôi đã nhận được sự trợ giúp và hướng dẫn tận tình từ cán bộ nhân viên Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng hạ tầng và giao thông. Nhân đây cho phép tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Khoa Quản trị Văn phòng bởi thầy cô đã tận tình giảng dạy hướng dẫn tôi trong quá trình thực hiện đề tài này. Trong quá trình nghiên cứu và khảo sát tôi gặp khá nhiều khó khăn khi thu thập tài liệu và tìm kiếm thông tin. Mặt khác do trình độ nghiên cứu còn hạn chế thời gian nghiên cứu hạn hẹp và một số nguyên nhân khác nên dù cố gắng vẫn không tránh khỏi những thiếu sót về mặt lí luận cũng như dẫn chứng đưa thế tôi rất mong nhận được góp ý của thầy cô trong hội đồng bảo vệ đề tài các thầy cô trong trường cũng như bạn đọc để đề tài được hoàn thiện hơn. Những ý kiến đóng góp của độc giả giúp tôi có thêm những nguồn tư liệu mới trên con đường học tập và nghiên cứu sau này. Tôi xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực hiện Đồng Thị Hương LỜI CAM ĐOAN Đề tài Công tác lễ tân tại Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng và giao thông là đề tài khoa học do tôi nghiên xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi trong thời gian xin chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu có sự không trung thực về thông tin sử dụng trong công trình nghiên cứu này. Sinh viên thực hiện Đồng Thị Hương DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT CBNV Cán bộ nhân viên CP Cổ phần PTVP Phụ trách văn phòng TGĐ Tổng Giám đốc MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU . 1 1. Lý do lựa chọn đề tài. 1 2. Lịch sử nghiên cứu vấn đề . 3 3. Mục tiêu nghiên cứu. 5 4. Nhiệm vụ nghiên cứu . 5 5. Đối tượng và phạm vi nghiên .
