Mục đích của nghiên cứu nhằm xác định và đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên đối với Trung tâm Kinh doanh (TTKD) VNPT - Hậu Giang. Số liệu nghiên cứu được thu thập từ 158 nhân viên đang làm việc tại TTKD VNPT - Hậu Giang. Phương pháp phân tích nhân tố khám phá kết hợp với hồi quy tuyến tính được sử dụng để đáp ứng các mục tiêu đặt ra. | Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 10 - 2020 NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT - HẬU GIANG Nguyễn Phước Quý Quang1 Nguyễn Quốc Việt2 và Nguyễn Huy Trung1 1 Trường Đại học Tây Đô 2 Học viên cao học QTKD Trường Đại học Tây Đô 2 Trung tâm Kinh doanh VNPT - Hậu Giang Email Ngày nhận 15 9 2020 Ngày phản biện 10 11 2020 Ngày duyệt đăng 05 12 2020 TÓM TẮT Mục đích của nghiên cứu nhằm xác định và đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên đối với Trung tâm Kinh doanh TTKD VNPT - Hậu Giang. Số liệu nghiên cứu được thu thập từ 158 nhân viên đang làm việc tại TTKD VNPT - Hậu Giang. Phương pháp phân tích nhân tố khám phá kết hợp với hồi quy tuyến tính được sử dụng để đáp ứng các mục tiêu đặt ra. Kết quả nghiên cứu cho thấy năm nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của người lao động đối với tổ chức TTKD VNPT - Hậu Giang bao gồm Quan hệ đồng nghiệp Điều kiện làm việc Thu nhập và quyền lợi Đào tạo và phát triển Lãnh đạo và quản lý. Từ kết quả nghiên cứu một số hàm ý quản trị được đề xuất giúp nâng cao lòng trung thành của nhân viên đối với TTKD VNPT - Hậu Giang. Từ khoá Lòng trung thành người lao động nhân tố ảnh hưởng Trung tâm Kinh doanh VNPT - Hậu Giang Trích dẫn Nguyễn Phước Quý Quang Nguyễn Quốc Việt và Nguyễn Huy Trung 2020. Nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên đối với Trung tâm kinh doanh - VNPT Hậu Giang. Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô. 10 01-18. TS. Nguyễn Phước Quý Quang Phó Chủ tịch HĐQT Trường Đại học Tây Đô 1 Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 10 - 2020 1. ĐẶT VẤN ĐỀ viên then chốt. Không những thế nếu liên Cạnh tranh nguồn nhân lực ngày nay là tục có sự ra đi của những nhân vật then vấn đề nóng bỏng và là xu thế tất yếu tại chốt thì sẽ gây nên những cơn sóng ngầm các doanh nghiệp. Nguồn nhân lực tốt ra đi của toàn thể nhân .
