Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên Ngân hàng Thương mại Sài Gòn - Hà Nội, chi nhánh Đà Nẵng. Tìm kiếm các giải pháp nâng cao chất lượng trong công tác quản trị nguồn nhân lực. Nghiên cứu định lượng dùng để đo lường các tác động của từng nhân tố đến sự hài lòng của nhân viên ngân hàng. Kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan, phân tích hồi quy; số liệu sử dụng trong nghiên cứu được thu thập từ kết quả khảo sát 246 nhân viên đang làm việc tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội, chi nhánh Đà Nẵng. | Võ Tiến Sĩ Tạp chí Khoa học và Công nghệ Đại học Duy Tân 01 44 2021 111-123 111 01 44 2021 111-123 Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên Ngân hàng Thương Mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội chi nhánh Đà Nẵng Factors affecting satisfaction of employees at Saigon - Hanoi Commercial Joint Stock Bank Da Nang branch Võ Tiến Sĩ Vo Tien Si Ban chỉ huy Quân sự huyện Phú Ninh Quảng Nam Military Command of Phu Ninh District Quangnam Ngày nhận bài 23 02 2021 ngày phản biện xong 01 03 2021 ngày chấp nhận đăng 03 03 2021 Tóm tắt Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên Ngân hàng Thương mại Sài Gòn - Hà Nội chi nhánh Đà Nẵng. Tìm kiếm các giải pháp nâng cao chất lượng trong công tác quản trị nguồn nhân lực. Nghiên cứu định lượng dùng để đo lường các tác động của từng nhân tố đến sự hài lòng của nhân viên ngân hàng. Kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA phân tích tương quan phân tích hồi quy số liệu sử dụng trong nghiên cứu được thu thập từ kết quả khảo sát 246 nhân viên đang làm việc tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội chi nhánh Đà Nẵng. Kết quả có 7 nhóm nhân tố có tác động đến sự hài lòng của nhân viên Bản chất công việc Đào tạo thăng tiến Tiền lương Phúc lợi Môi trường làm việc Quan hệ đồng nghiệp và Lãnh đạo. Từ khóa Hài lòng trong công việc nhân viên ngân hàng ngân hàng thương mại cổ phần. Abstract This research target to analyse the factors influencing satisfaction of employees at Saigon - Hanoi Commercial Joint Stock Bank Da Nang branch. Find solutions to improve quality in human resource management. Quantitative research is used to measure the effects of each factor on bank employees satisfaction. Test scales by coeficients Cronbach s Alpha exploratory factor analysis EFA Pearson s Correlation Coefficient and multivariate regression analysis. Data used in the study were collected from survey results of 246 employees in Saigon - Hanoi Commercial Joint Stock
