Bài viết trình bày các lý thuyết về chất lượng dịch vụ và nghiên cứu các nhân tố đang ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Trung tâm Thông tin – Thư viện Lê Vũ Hùng thông qua thang đo SERVPERF. Trên cơ sở thực trạng, bài viết đề xuất một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện, nâng cao hình ảnh của thư viện đến với sinh viên, góp phần phát triển thêm một kênh học thức vốn đã vô cùng bổ ích, tạo điều kiện cho việc dạy và học tại trường Đại học Đồng Tháp thêm phần đa dạng và linh hoạt. | 61 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN LÊ VŨ HÙNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÒNG THÁP SV. Phạm Nguyễn Đăng Thanh ThS. Phạm Ánh Tuyết Tóm tắt. Từ lâu thư viện đã là một nơi quan trọng đối với sự nghiệp dạy và học một nơi không thể thiếu trong việc tìm kiếm tri thức. Tuy nhiên với trào lưu công nghệ hiện đại và sự tiện lợi của văn hóa Nghe Nhìn phát triển thì những nơi truyền thống như thư viện cùng với văn hóa Đọc Viết tuy mất thời gian nhưng khắc sâu kiến thức này cũng đang dần mai một. Việc phát triển thư viện cùng với xu thế về chất lượng dịch vụ là một đòi hỏi cấp thiết của bất cứ thư viện hiện đại nào ngày nay và Trung tâm Thông tin Thư viện Lê Vũ Hùng tại trường Đại học Đồng Tháp cũng không ngoại lệ. Bài viết trình bày các lý thuyết về chất lượng dịch vụ và nghiên cứu các nhân tố đang ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Trung tâm Thông tin Thư viện Lê Vũ Hùng thông qua thang đo SERVPERF. Trên cơ sở thực trạng bài viết đề xuất một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện nâng cao hình ảnh của thư viện đến với sinh viên góp phần phát triển thêm một kênh học thức vốn đã vô cùng bổ ích tạo điều kiện cho việc dạy và học tại trường Đại học Đồng Tháp thêm phần đa dạng và linh hoạt. 1. Đặt vấn đề Với định hướng phát triển nền kinh tế tri thức ở nước ta hiện nay thì tri thức và thông tin đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Trong đó sách báo và thư viện lại là một trong những kênh cung cấp thông tin và tri thức được Đảng và Nhà nước đánh giá cao. Chính vì vậy việc đầu tư để phát triển sự nghiệp thư viện đang được chú trọng. Các thư viện đại học với chức năng nhiệm vụ cung cấp nguồn thông tin và đáp ứng thỏa đáng nhu cầu người dùng tin để thúc đẩy việc tự học tự nghiên cứu của người dạy và người học. Đồng thời là yếu tố đóng vai trò quyết định chất lượng đào tạo đặc biệt quan trọng trong chuyển giao tri thức và nghiên cứu khoa học. Ngày nay nhu cầu của sinh viên sử dụng thư viện trường để hoạt động học tập tìm hiểu nghiên cứu .
