Mục tiêu nghiên cứu đề tài là nhận diện và đánh giá mức độ các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu của người tiêu dùng Việt Nam đối với sản phẩm may mặc của Tổng công ty May 10, qua đó đề xuất giải pháp củng cố, duy trì và tăng cường sự trung thành thương hiệu May 10 của người tiêu dùng Việt Nam đối với sản phẩm may mặc. | VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI ĐÀO THỊ HÀ ANH NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ TRUNG THÀNH THƢƠNG HIỆU CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MAY MẶC CỦA TỔNG CÔNG TY MAY 10 Ngành Quản trị kinh doanh Mã số TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2021 CÔNG TRÌNH ĐƢỢC HOÀN THÀNH TẠI HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI Người hướng dẫn khoa học 1 . Trần Thị Minh Châu Người hướng dẫn khoa học 2 TS. Hà Văn Tuấn Phản biện 1 . Trần Hữu Cường Phản biện 2 . Vũ Huy Thông Phản biện 3 . Trần Minh Tuấn Luận án sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án cấp Học viện họp tại Học viện Khoa học xã hội - Viện Hàn lâm KHXH Việt Nam vào hồi . ngày tháng . năm 202. Có thể tìm hiểu luận án tại - Thư viện Quốc gia - Thư viện Học viện Khoa học Xã hội. MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Những thay đổi trong môi trường kinh doanh toàn cầu hóa cạnh tranh khắc nghiệt cùng với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin đã nâng cao nhận thức và quyền lực của khách hàng đối với doanh nghiệp. Vì thế doanh nghiệp muốn thành công lâu dài không những phải hoàn thiện và nâng cao các hoạt động marketing mà còn phải giữ củng cố niềm tin sự hài lòng của người tiêu dùng và giữ chân khách hàng hiện tại tìm kiếm khách hàng mới thông qua việc xác định rõ và kiểm soát được các yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành của người tiêu dùng với doanh nghiệp bởi vì nếu có nhiều khách hàng trung thành với thương hiệu thì các doanh nghiệp sẽ có cơ hội giảm chi phí tiếp thị. Ngành dệt may Việt có vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển công nghiệp của đất nước đặc biệt ngành này giúp giải quyết công ăn việc làm cho nhiều người lao động. Để thích ứng với xu thế tri thức ngày càng tăng lên dẫn đến yêu cầu sản phẩm ngày càng cao và cạnh tranh thị trường ngày một lớn hơn các doanh nghiệp dệt may Việt Nam cần củng cố lòng trung thành của khách hàng coi đó như là vũ khí cạnh tranh với các thương hiệu nước ngoài như Camel
