Luận văn tiến hành mô tả sự hài lòng của sản phụ sau sinh tại Bệnh viện Phụ sản Thanh Hóa năm 2018; phân tích một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của đối tượng nghiên cứu. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -------------------------- LÊ THỊ QUỲNH NGA C00792 SỰ HÀI LÒNG CỦA SẢN PHỤ SAU SINH TẠI BỆNH VIỆN PHỤ SẢN THANH HÓA NĂM 2018 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Y TẾ CÔNG CỘNG Mã số 872 0701 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . TRƯƠNG VIỆT DŨNG SỰ HÀI LÒNG CỦA SẢN PHỤ SAU SINH TẠI BỆNH VIỆN PHỤ SẢN THANH HÓA NĂM 2018 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN Lê Thị Quỳnh Nga Hà Nội - 2018 2 Tóm tắt Nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và dịch vụ chăm sóc sức khỏe của Bệnh viện tôi thực hiện nghiên cứu mô tả cắt ngang có phân tích 400 sản phụ sau sinh tại 4 khoa lâm sàng Bệnh viện Phụ Sản Thanh Hóa từ tháng 6 2018 đến tháng 7 năm 2018. Nhằm mục đích xác định mức hài lòng và các yếu tố liên quan đến sự hài lòng của sản phụ sau sinh. Kết quả cho thấy mức hài lòng về sự thuận tiện 69 1 sự minh bạch thông tin 74 9 cơ sở vật chất 54 2 thái độ nhân viên 82 3 thời gian chờ 69 8 chăm sóc mẹ và bé sau sinh 83 7 dịch vụ hậu cần 56 8 . Có sự liên quan giữa khoa sản phụ nằm điều trị độ tuổi sản phụ với sự hài lòng về thuận tiện minh bạch thông tin và dịch vụ hậu cần của Bệnh viện. Trình độ học vấn của sản phụ có liên quan với sự hài lòng về thuận tiện CSVC thời gian và dịch vụ hậu cần của Bệnh viện. Từ khóa Sản phụ sau sinh sự hài lòng dịch vụ y tế. I. ĐẶT VẤN ĐỀ Sự hài lòng của người bệnh là mục đích chính của công tác quản lý chất lượng bệnh viện. Cải tiến chất lượng khám chữa bệnh tuân thủ nguyên tắc tổ chức thực hiện việc lấy người bệnh làm trung tâm và là nhiệm vụ trọng tâm xuyên suốt của bệnh viện được tiến hành thường xuyên liên tục. 1 5 . Tại Việt Nam cũng đã có rất nhiều nghiên cứu về sự hài lòng của người bệnh được tiến hành theo tiêu chí của từng bệnh viện và kết quả cũng đa dạng phụ thuộc vào các yếu tố đánh giá của từng nghiên cứu. Trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa đã có nghiên cứu về sự hài lòng tại Bệnh viện Nhi Thanh Hóa cho kết quả sự hài lòng của người bệnh ở mức trung bình 67 98 SD 6 25 4 . Bệnh viện Phụ Sản .
