Luận văn tìm hiểu sự hài lòng của người bệnh khi đến khám và điều trị tại bệnh viện, từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu khám bệnh, chữa bệnh, xứng đáng với kỳ vọng của người dân về một Bệnh viên xứng tầm thế giới. | BỘ GIÁO DỤC V À ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG ĐẶNG THỊ HỒNG NHUNG HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI ĐẾN KHÁM VÀ ĐIỀU TRỊ BỆNH PHỤ KHOA TẠI BỆNH VIỆN PHỤ SẢN TRUNG ƯƠNG NĂM 2019 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN LUẬN VĂN THẠC SỸ Y TẾ CÔNG CỘNG HA NỘI - 2019 BỘ GIÁO DỤC V À ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG ĐẶNG THỊ HỒNG NHUNG HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI ĐẾN KHÁM VÀ ĐIỀU TRỊ BỆNH PHỤ KHOA TẠI BỆNH VIỆN PHỤ SẢN TRUNG ƯƠNG NĂM 2019 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN Chuyên ngành Y TẾ CÔNG CỘNG Mã số 8 72 07 01 LUẬN VĂN THẠC SỸ Y TẾ CÔNG CỘNG HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS. VŨ VĂN DU HA NỘI - 2019 Thang Long University Library LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu trường Đại học Thăng Long Hà Nội Phòng Quản lý Đào tạo sau đại học các thầy cô trong Bộ môn Y tế công cộng đã dạy dỗ tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em trong suốt hai năm học tập và nghiên cứu tại trường. Với lòng biết ơn sâu sắc em xin gửi lời cảm ơn đến thầy hướng dẫn của em là . Vũ Văn Du người đã khơi gợi ý tưởng và tận tình chỉ bảo hướng dẫn em trong suốt quá trình nghiên cứu. Em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Lãnh đạo Bệnh viện Phụ sản Trung ương các anh chị em tại Khoa Khám bệnh theo yêu cầu của Bệnh viện đã giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho em trong suốt quá trình nghiên cứu tại Khoa. Xin gửi lời cảm ơn tới tất cả bạn bè lớp Thạc sĩ YTCC chuyên ngành Y tế công cộng đã cùng chia sẻ buồn vui giúp đỡ nhau trong 2 năm học tập và nghiên cứu tại trường. Và đặc biệt từ đáy lòng mình con xin gửi lời cảm ơn đến gia đình lớn mẹ anh chị em luôn dành cho con tình yêu thương là chỗ dựa tinh thần tạo điều kiện tốt nhất cho con và gia đình nhỏ chồng 2 con trai yêu quý đã động viên và là nguồn động lực mạnh mẽ để em yên tâm học tập nghiên cứu. Đặng Thị Hồng Nhung LỜI CAM ĐOAN Tôi là Đặng Thị Hồng Nhung học viên lớp Thạc sĩ YTCC chuyên ngành Y tế công cộng Trường Đại học Thăng Long Hà Nội xin cam đoan 1. Đây là luận văn do bản thân tôi trực tiếp thực hiện dưới sự hướng dẫn của Thầy . Vũ Văn Du. .
