Luận văn đã nghiên cứu, hệ thống hóa cơ sở lý luận và tổng quan các vấn đề thực tiễn về chất lượng, quản lý chất lượng đội ngũ công chức cấp phường, xã, những tiêu chí đánh giá, những nhân tố ảnh hưởng và những bài học kinh nghiệm. | LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của bản thân tác kết quả nghiên cứu và các kết luận trong luận văn là trung thực không sao chép từ bất kỳ một nguồn nào và dưới bất kỳ hình thức tham khảo các nguồn tài liệu đã được thực hiện trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo đúng quy định. Hà Nội ngày tháng năm Tác giả luận văn Đào Quang Thuận i LỜI CÁM ƠN Trong quá trình học tập nghiên cứu và hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học này tôi đã nhận được sự quan tâm và giúp đỡ của nhiều cá nhân và tập thể. Nhân dịp đây tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến Tập thể các thầy cô giáo tại trường Đại học Thủy Lợi đã tận tình chỉ bảo truyền đạt cho chúng tôi những kiến thức quý báu trong suốt quá trình học tập tại trường. Đặc biệt tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc và chân thành nhất của mình tới thầy giáo Nguyễn Bá Uân đã trực tiếp hướng dẫn chỉ bảo tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu khoa học của mình. Và cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn tới gia đình bạn bè và các đồng nghiệp đã ủng hộ động viên tôi để hoàn thành đề tài khoa học này. Xin chân thành cảm ơn Hà Nội ngày tháng năm Tác giả luận văn Đào Quang Thuận ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CÁM ƠN . ii MỤC LỤC . iii DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC BẢNG BIỂU . vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT . viii PHẦN MỞ ĐẦU . .ix CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC CẤP PHƯỜNG XÃ .1 Khái niệm đặc điểm chức năng nhiệm vụ của công chức cấp phường xã .1 Khái niệm công chức và công chức cấp phường xã .1 Đặc điểm của công chức phường xã . 3 Chức năng nhiệm vụ của công chức cấp phường xã .4 Chất lượng đội ngũ công chức cấp phường xã .8 Khái niệm chất lượng đội ngũ công chức cấp phường xã . 8 Các tiêu chí đánh giá chất lượng đội ngũ công chức cấp phường xã .9 Những hoạt động ảnh hưởng đến việc nâng cao chất lượng đội ngũ công chức cấp phường xã . 16 Các văn bản quy định về đội ngũ công chức cấp phường xã . .