Luận văn được thực hiện nhằm làm rõ cơ sở lý luận cơ bản về phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng thương mại, đánh giá thực trạng và đưa ra các giải pháp để phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Ninh Bình. | TÓM TẮT LUẬN VĂN A- MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Cung cấp các dịch vụ tài chính cá nhân hay kinh doanh Ngân hàng bán lẻ là một trong những hoạt động truyền thống của các Ngân hàng thương mại. Từ khi hình thành đến nay hoạt động Ngân hàng bán lẻ đã đóng vai trò quan trọng tạo nền tảng phát triển bền vững cho các Ngân hàng thương mại. Hoạt động Ngân hàng bán lẻ là lĩnh vực phân tán rủi ro ít chịu ảnh hưởng của chu kỳ kinh tế hơn so với các lĩnh vực khác do đó đã góp phần tạo lập nguồn vốn và thu nhập ổn định cho các ngân hàng. Bên cạnh đó hoạt động này còn góp phần quan trọng trong việc mở rộng thị trường nâng cao năng lực cạnh tranh và ổn định hoạt động cho ngân hàng. Thị trường Ngân hàng bán lẻ Việt Nam hiện nay được đánh giá là rất tiềm năng bởi môi trường an ninh chính trị ổn định quy mô dân số đông cơ cấu trẻ trình độ dân trí ngày càng được cải thiện nền kinh tế liên tục tăng trưởng trong nhiều năm với tốc độ cao khiến mức sống của người dân không ngừng nâng cao. Đến nay hầu hết các Ngân hàng thương mại trong nước cũng như các định chế tài chính nước ngoài đang hoạt động tại Việt Nam đều có chiến lược tập trung phát triển hoạt động Ngân hàng bán lẻvà Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Namcũng không nằm ngoài xu hướng chung đó. Đây là một lựa chọn đúng đắn vì thực tế cho thấy ngân hàng thương mạinào đã xây dựng được chiến lược phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ đều mang lại sự thành công đó là việc chiếm lĩnh được thị trường và mang lại nguồn thu cho ngân hàng mặc dù tỷ trọng nguồn thu bước đầu không cao nhưng đây là nguồn thu bền vững và mang lại sự phát triển lâu dài cho các ngân hàng. Tuy nhiên việc mở rộng phát triển các 1 dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chưa chuyển biến mạnh mẽ các dịch vụ bán lẻ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chưa được khách hàng biết đến nhiều so với những Ngân hàng thương mại khác. Là một tỉnh nhỏ nằm ở khu vực đồng bằng sông Hồng Ninh
