Bài giảng Quản trị bán lẻ: Chương 7 cung cấp cho người học các kiến thức: Khái quát chung và vai trò; Kế hoạch hoá chương trình truyền thông; Các hoạt động ATL xây dựng thương hiệu của NBL; Các hoạt động BTL tại cửa hàng; Marketing trực tiếp; Marketing online. Mời các bạn cùng tham khảo! | TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING Bộ môn Quản trị bán hàng amp Digital Marketing CHƯƠNG 7 TRUYỀN THÔNG TÍCH HỢP CỦA NHÀ BÁN LẺ Tháng 3 2020 NỘI DUNG CHƯƠNG Truyền thông của DN bán lẻ Khái quát chung và vai trò Kế hoạch hoá chương trình truyền thông IMC của nhà bán lẻ Các hoạt động ATL xây dựng thương hiệu của NBL Các hoạt động BTL tại cửa hàng Marketing trực tiếp Marketing online 96 IMC CỦA NHÀ BÁN LẺ Mục đích Dài hạn Truyền thông xây dựng và duy trì thương hiệu bán lẻ nhất quán với hình ảnh mà chiến lược thương hiệu đã xác định nhờ đó Thu hút thêm KH mới Gia tăng lòng trung thành KH Tạo lợi thế cạnh tranh bền vững cho NBL. Ngắn hạn Gia tăng lượng bán hàng thông qua Thu hút KH mới Khuyến khích KH mua nhiều hơn và mua lặp lại IMC CỦA NHÀ BÁN LẺ NBL giành được tỷ lệ TOM cao là lựa chọn đầu tiên khi KH có nhu cầu mua sắm Dễ dàng và nhanh chóng giới thiệu các sản phẩm mới đến với KH Tạo ra các liên tưởng thương hiệu trong nhận thức của KH về những trải nghiệm mua hàng với NBL VD về SP cửa hàng dịch vụ cam kết của cửa hàng tác động mạnh đến quyết định chọn NBL nào để mua hàng. KH sẵn sàng trả giá cao hơn từ đó NBL có lợi nhuận cao hơn đồng thời không bị lệ thuộc và các chương trình định giá hoặc khuyến mại qua giá do đó có thể có các hoạt động cạnh tranh tốt hơn Làm tăng cảm giác thoả mãn của KH đối với các hàng hoá và DV mà NBL cung cấp Gia tăng lòng trung thành của KH IMC CỦA NHÀ BÁN LẺ Các phương tiện ATL xây dựng thương hiệu Quảng cáo Quan hệ công chúng TV truyền thanh Kết hợp với đối tác và các nhà sản xuất Phim ảnh Quan hệ báo giới Tài liệu nghe nhìn Các bài báo thông cáo báo chí Quan hệ với các tổ chức cộng đồng QC trên Internet banner Tổ chức sự kiện họp báo hội thảo hội Bill board tấm lớn chợ. Tạp chí báo Đóng góp từ thiện tiệc gây quỹ Tờ rơi tờ gấp Vận động hành lang Bảng điện tử Tài trợ Phương tiện giao thông Sự kiện địa phương sự kiện ngành Phương tiện ngoài trời ô ghế Tham gia hoạt động của các trường học đá BV . . IMC CỦA NHÀ BÁN LẺ Các hoạt
