Nghiên cứu thực trạng chất lượng đội ngũ giao dịch viên tại Agribank chi nhánh tỉnh Bắc Kạn để đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên này tại Chi nhánh, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của Ngân hàng, tăng vị thế cạnh tranh của ngân hàng trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay. | ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ VĂN ĐỨC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ GIAO DỊCH VIÊN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH BẮC KẠN LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2018 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ VĂN ĐỨC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ GIAO DỊCH VIÊN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH BẮC KẠN Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học TS. PHẠM VĂN HẠNH THÁI NGUYÊN - 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn được thực hiện nghiêm túc trung thực và mọi số liệu trong này được trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng. Tác giả Hà Văn Đức ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập nghiên cứu và hoàn thành luận văn này tôi đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ tận tình từ phía tập thể và cá nhân Tôi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn tới tất cả các thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế và Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên Phòng Đào tạo đã giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đối với TS. Phạm Văn Hạnh người đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ tôi trong suốt thời gian nghiên cứu đề tài. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Kạn các đồng nghiệp người thân và gia đình đã giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình nghiên cứu đề tài. Tác giả Hà Văn Đức iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC . iii DANH MỤC CÁC TỪ CỤM TỪ VIẾT TẮT . vii DANH MỤC CÁC BẢNG . viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ HÌNH .ix MỞ ĐẦU .1 1. Tính cấp thiết của đề 2. Mục tiêu nghiên cứu .2 3. Đối tương phạm vi nghiên cứu .2 4. Ý nghĩa khoa học của nghiên 5. Bố cục luận văn .3 Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ GIAO DỊCH VIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .4 . Chất
