Nội dung của Bài giảng Tâm lý quản trị kinh doanh: Chương 5 trình bày như sau: Đặc điểm của hoạt động kinh phẩm chất của nhà kinh doanh, đặc điểm tâm lý của người mua, đặc điểm tâm lý của người bán, . | L O G O D CHƢƠNG 5 TÂM LÝ H TRONG HOẠT ĐỘNG TM KINH DOANH _T M U Khoa Khách sạn Du lịch Bộ môn Marketing Du lịch . Đặc điểm của hoạt động kinh doanh và phẩm chất của nhà kinh doanh D Khái niệm và đặc điểm của hoạt động H kinh doanh TM Phẩm chất cần có của nhà kinh doanh _T M U Khái niệm và đặc điểm của hoạt động kinh doanh D Khái niệm Hoạt động kinh doanh là một quá trình H kế hoạch hóa và thực hiện các chính sách về sản xuất kinh doanh hàng hóa và hoạt động dịch vụ TM nhằm tạo ra lợi nhuận. _T M U Khái niệm và đặc điểm của hoạt động kinh doanh D Đặc điểm của hoạt động kinh doanh H Chịu sự chi phối của các quy luật kinh tế hệ thống chính sách và luật pháp của nhà nước các TM yếu tố môi trường kinh doanh Là hoạt động mang tính chất xã hội và phụ thuộc _T vào nhiều yếu tố của đời sống xã hội Là một hoạt động tư duy phức tạp M Là sự phân tích tổng hợp khái quát các yếu tố của thị trường U Phẩm chất cần có của nhà kinh doanh Biết chịu trách nhiệm trước tổ chức 1 D Có kỹ năng điều hành tổ chức để đạt mục tiêu lợi nhuận H TM Có kiến thức và kỹ năng toàn diện Tính hiện thực hiệu quả - hiện đại 2 _T Có đầu óc nhạy bén với thị trường với tổ chức 3 M với công việc và với những cơ hội. Dám chấp nhận rủi ro U . Đặc điểm tâm lý của người mua D . Khái niệm và vai trò của người mua H . Phân loại và đặc điểm tâm lý nguời mua TM _T M U Khái niệm và vai trò của người mua D Khái niệm người mua H Người mua là người quan tâm tìm hiểu TM một loại hàng hóa dịch vụ nào đó của doanh nghiệp và thực hiện hàng vi mua nó nhằm thỏa mãn nhu cầu mong _T muốn của cá nhân hoặc tổ chức M U Khái niệm và vai trò của người mua D Vai trò của người mua H Là yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp TM Là cơ sở cho doanh nghiệp trong việc đưa ra các sản phẩm và nâng cao khả năng cạnh tranh _T Tác động đến chiến lược và kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp M Là nguồn thông tin phản hồi quan trọng về sản phẩm của doanh nghiệp U Phân loại và đặc điểm
