Mục tiêu của nghiên cứu này là xem xét tác động của cảm nhận về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp của du khách đến sự hài lòng và thái độ của họ đối với các doanh nghiệp trong ngành du lịch. Dữ liệu thu thập từ 300 du khách mua dịch vụ của các công ty du lịch trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh được sử dụng để kiểm định mô hình hồi quy. | TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC VĂN HIẾN TẬP 6 SỐ 5 TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP TRONG DU LỊCH VÀ TÁC ĐỘNG CỦA NÓ ĐẾN THÁI ĐỘ CỦA DU KHÁCH Nguyễn Thúy Vy Trường Đại học Văn Hiến vynt@ Ngày nhận bài 30 03 2019 Ngày duyệt đăng 07 09 2019 Tóm tắt Trong những năm gần đây trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đang thu hút được sự chú ý của nhiều nhà quản lý doanh nghiệp cũng như nhà nghiên cứu tại Việt Nam. Đặc biệt Việt Nam đang tập trung phát triển ngành du lịch có trách nhiệm du khách ngày càng đòi hỏi cao hơn ở doanh nghiệp sự đóng góp cho xã hội cộng đồng. Mục tiêu của nghiên cứu này là xem xét tác động của cảm nhận về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp của du khách đến sự hài lòng và thái độ của họ đối với các doanh nghiệp trong ngành du lịch. Dữ liệu thu thập từ 300 du khách mua dịch vụ của các công ty du lịch trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh được sử dụng để kiểm định mô hình hồi quy. Kết quả cho thấy cảm nhận về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp của du khách ảnh hưởng gián tiếp đến thái độ của họ đối với doanh nghiệp thông qua sự hài lòng và danh tiếng. Từ khóa du lịch có trách nhiệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nhận thức về trách nhiệm xã hội danh tiếng của doanh nghiệp. Corporate social responsibility in tourism and its impact on visitors attitude Abstract Corporate social responsibility has attracted the attention of many Vietnamese practitioners as well as researchers in recent years. In particular Vietnam is currently focusing on developing a responsible tourism industry which is increasingly demanding for businesses to contribute to society and community. The purpose of this study is to examine the impact of visitors perceived corporate social responsibility on their satisfaction and attitude towards businesses in the tourism industry. Data collected from 300 visitors buying the services of travel companies in Ho Chi Minh City is used to verify regression models. The results show that visitors perceived corporate social responsibility indirectly affects .
