Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm qua mạng xã hội Facebook của khách hàng tại Tp. Hồ Chí Minh; mức độ tác động của các yếu tố này đến ý định mua sắm qua mạng xã hội Facebook; từ kết quả phân tích, đưa ra những đề xuất nhằm cải thiện dịch vụ mua sắm qua mạng xã hội Facebook để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH LẠI THANH XUÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK TẠI TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh Tháng 02 năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH LẠI THANH XUÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK TẠI TP. HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN THANH HỘI Tp. Hồ Chí Minh Tháng 02 năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung đề tài Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua sắm qua mạng xã hội Facebook tại Tp. Hồ Chí Minh là công trình nghiên cứu của bản thân tôi. Các số liệu điều tra và kết quả nghiên cứu trong luận văn đƣợc thực hiện nghiêm túc và trung thực. Tôi xin chịu trách nhiệm với cam đoan trên Tp. Hồ Chí Minh tháng 02 năm 2015 Lại Thanh Xuân MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN . 1 Lý do chọn đề tài . 1 Mục tiêu nghiên cứu . 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu . 3 Phƣơng pháp nghiên cứu . 4 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài . 4 Nội dung luận văn. 5 CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT . 6 Tổng quan về Facebook . 6 Mạng xã hội và thương mại xã hội . 6 Giới thiệu về Facebook . 7 Ý định mua sắm của khách hàng . 8 Các mô hình lý thuyết liên quan . 10 Thuyết hành vi dự định TPB . 11 Mô hình chấp nhận công nghệ TAM . 13 Các nghiên cứu liên quan . 18 Mô hình nghiên cứu đề xuất . 18 Các giả thuyết nghiên cứu . 20 Nhận thức sự hữu ích . 20 Nhận thức tính dễ sử dụng . 21 Chuẩn chủ quan SN . 21 Nhận thức kiểm soát hành vi PBC . 22 Sự tin cậy Trust . 23 CHƢƠNG 3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 25 Thiết kế nghiên cứu . 25 Phương pháp nghiên cứu . 25 Quy trình nghiên cứu . 26 Xây dựng thang đo . 28 Thang đo nhận thức sự hữu ích PU . 28
