Nghiên cứu sự hài lòng của 260 bệnh nhân khám điều trị ngoại trú tại BVĐKKV Tiểu Cần. Phương pháp: Nghiên cứu cắt ngang. Phỏng vấn đối tượng bằng bộ công cụ đánh giá chất lượng bệnh viện của BYT. | JOURNAL OF COMMUNITY MEDICINE 2021 SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN NGOẠI TRÚ TẠI KHOA KHÁM BỆNH BỆNH VIỆN ĐA KHOA TIỂU CẦN TRÀ VINH NĂM 2020 Võ Tứ Cường1 Lưu Quốc Toản2 Đặng Văn Giang3 Trần Quốc Thắng4 Phạm Ngọc Châu5 TÓM TẮT I. ĐẶT VẤN ĐỀ Nghiên cứu sự hài lòng của 260 bệnh nhân khám Nghiên cứu về sự hài lòng của người bệnh nhằm điều trị ngoại trú tại BVĐKKV Tiểu Cần. Phương pháp mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ y tế góp phần nâng Nghiên cứu cắt ngang. Phỏng vấn đối tượng bằng bộ công cao công tác chăm sóc sức khoẻ nhân dân. Bệnh viện đa cụ đánh giá chất lượng bệnh viện của BYT. Kết quả Sự khoa khu vực Tiểu Cần với quy mô 200 giường bệnh có hài lòng khả năng tiếp cận là 41 9 . Sự minh bạch thông đủ khoa hệ nội khoa hệ ngoại 182 nhân viên y tế. Tổng tin và thủ tục khám bệnh điều trị đạt tỷ lệ 47 7 cơ sở vật số lượt khám ngoại trú hàng năm khoảng . Huyện chất và phương tiện phục vụ người bệnh đạt tỷ lệ 58 1 . Tiểu Cần có 80 là nông nghiệp có 3 dân tộc là Kinh Sự hài lòng thái độ ứng xử năng lực chuyên môn của Khmer Hoa. Trong đó khoảng 30 là dân tộc Khmer với nhân viên y tế đạt tỷ lệ 33 1 hài lòng đối với kết quả phong tục tập quán giọng nói câu từ đặc trưng riêng và cung cấp dịch vụ 37 3 . Kết luận Sự hài lòng của bệnh nhiều bệnh nhân nói tiếng Kinh không thông thạo. Nhân nhân khám điều trị ngoại trú tương đối thấp. viên y tế BVĐKKV Tiểu Cần không biết tiếng khmer và Từ khóa Sự hài lòng bệnh nhân ngoại trú khoa gặp những khó khăn trong giao tiếp với người bệnh. Người dân tộc Khmer đôi khi chưa hiểu hết quyền lợi và nghĩa khám bệnh. vụ trong khám chữa bệnh các quy định của ngành y tế của bệnh viện gây khó khăn cho bệnh viện khi triển khai ABSTRACT thực hiện các quy trình KCB. Thu nhập của NVYT thấp SATISFACTION OF OUTPATIENTS chưa tương xứng với vị trí việc làm ít nhiều ảnh hưởng IN WARD OF CONSULTING ROOM TIEU đến tinh thần làm việc phục vụ người bệnh. Đánh giá của CAN GENERAL HOSPITAL IN TRA VINH Sở Y tế Trà Vinh qua kiểm tra bệnh viện cũng nhận địch .
