Mục đích nghiên cứu của luận văn là hệ thống hóa những lý luận cơ bản về quản lý chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân, phân tích, đánh giá thực trạng quản lý chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nam; đề xuất giải pháp nhằm tăng cường quản lý chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại VietinBank – Chi nhánh Hà Nam. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI - ĐINH THỊ YẾN LY QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI - ĐINH THỊ YẾN LY QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NAM CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC NGUYỄN THỊ MÙI HÀ NỘI NĂM 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi được thực hiện trên cơ sở lý thuyết nghiên cứu khảo sát tình hình thực tế tại Ngân hàng TMCP Công Thương Chi nhánh Hà Nam dưới sự hướng dẫn của Nguyễn Thị Mùi. Các số liệu kết quả nghiên cứu nêu trong luận văn là trung thực chính xác. Tác giả luận văn Đinh Thị Yến Ly ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn và biết ơn đến những người đã giúp đỡ tôi hoàn thành đề tài luận văn này. Để hoàn thành luận văn này ngoài nỗ lực bản thân tôi còn nhận được sự giúp đỡ rất nhiệt tình chu đáo từ người hướng dẫn khoa học đến các đồng nghiệp tại VietinBank chi nhánh Hà Nam. Người hướng dẫn của tôi là Nguyễn Thị Mùi. Ngay sau khi gặp và trình Quyết định phân công người hướng dẫn tôi đã được Nguyễn Thị Mùi hướng dẫn về các bước thực hiện cũng như thời gian hoàn thành từng bước. Khi đi vào quá trình thực hiện tôi đã được PGS. TS Nguyễn Thị Mùi hướng dẫn chỉnh sửa tư vấn rất chi tiết nội dung đề cương luận văn và cả quá trình làm luận văn về sau. Do điều kiện ở xa trường Đại học Thương mại nên Nguyễn Thị Mùi đã tạo điều kiện tối đa cho tôi trong việc đi lại khi gặp gỡ giữa hai bên để cô xem xét hướng dẫn chỉnh sửa luận văn. Ngoài ra trong quá trình viết luận văn tôi còn nhận được sự giúp đỡ của một số đồng nghiệp trong cơ quan nhất là từ một số đồng chí cán bộ đã từng học Thạc sĩ tại chính trường Đại học Thương mại Hà Nội. Một lần nữa tôi .
