Luận văn được nghiên cứu với mục tiêu nhằm phân tích thực trạng phát triển dịch vụ NHĐT tại Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam - BIDV, đánh giá những kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân của hạn chế. Đưa ra định hướng và một số đề xuất các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ NHĐT tại Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam - BIDV tới năm 2025. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI - o0o - NGUYỄN THỊ KHÁNH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI - o0o - NGUYỄN THỊ KHÁNH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN HOÀI NAM HÀ NỘI - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Đề tài Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam là nghiên cứu do riêng cá nhân em thực hiện với sự giúp đỡ của cán bộ hướng dẫn. Mọi thông tin và số liệu nghiên cứu trong luận văn là do em tổng hợp kết quả được trình bày một cách trung thực theo thực tế khảo sát đánh giá. Mọi tham khảo của luận văn này được em trích dẫn rõ ràng TP. Hà Nội tháng 07 năm 2020 Học viên Nguyễn Thị Khánh ii LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cám ơn TS Trần Hoài Nam đang giảng dạy trong khoa sau đại học đã trang bị cho em kiến thức quý báu trong suốt quá trình hướng dẫn làm luận văn. Em xin chân thành cám ơn Ban Lãnh Đạo Đồng nghiệp chi nhánh BIDV Hoàn Kiếm Đống Đa và Bắc Giang đã tạo điều kiện động viên giúp đỡ để em hoàn thành bài luận văn này. Mặc dù đã có nhiều cố gắng để hoàn thiện luận văn này nhưng vẫn không tránh khỏi những sai sót. Vì vậy em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của Thầy cô để bài luận văn được hoàn thiện hơn. Cuối cùng xin kính chúc Thầy cô và Cán bộ nhân viên BIDV thật nhiều sức khỏe và luôn thành đạt. TP. Hà Nội tháng 07 năm 2020 Học viên Nguyễn Thị Khánh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN . i LỜI CẢM ƠN . ii MỤC LỤC . iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT . vi DANH MỤC BẢNG BIỂU . vii DANH MỤC HÌNH VẼ . viii MỞ ĐẦU .1 1. Tính cấp thiết của đề tài .1 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu của đề tài .2 3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu .10 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .11 5. Phương pháp nghiên 6. Bố cục của đề tài .12 CHƢƠNG 1 .
