Bài viết mô tả thời gian chờ khám của bệnh nhân đến khám bệnh tại khoa Khám bệnh của Bệnh viện đa khoa quận Thốt Nốt, Cần Thơ năm 2019 và phân tích một số yếu tố ảnh hưởng. | Dương Phước Thân và cộng sự Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe và Phát triển Tập 04 Số 02-2020 Journal of Health and Development Studies BÀI BÁO NGHIÊN CỨU GỐC Thời gian chờ khám trung bình và một số yếu tố ảnh hưởng của bệnh nhân đến khám tại khoa khám bệnh của Bệnh viện đa khoa quận Thốt Nốt Cần Thơ năm 2019 Dương Phước Thân1 Lê Minh Thủ1 Bùi Thị Cẩm Phướng1 TÓM TẮT Mục tiêu Mô tả thời gian chờ khám của bệnh nhân BN đến khám bệnh tại khoa Khám bệnh của Bệnh viện đa khoa quận Thốt Nốt Cần Thơ năm 2019 và phân tích một số yếu tố ảnh hưởng. Phương pháp Nghiên cứu cắt ngang kết hợp nghiên cứu định tính. Nghiên cứu định lượng đo lường toàn bộ thời gian quy trình khám bệnh QTKB Trong đó có thời gian được khám và thời gian chờ của 137 BN đến khám chữa bệnh tại khoa Khám của Bệnh viện đa khoa quận Thốt Nốt. Kết quả Thời gian chờ khám trung bình của BN là 67 9 27 2 phút. Thời gian chờ khám trung bình với lâm sàng LS đơn thuần là 52 8 19 4 phút khi có thực hiện cận lâm sàng CLS thời gian chờ khám trung bình từ 87 8 19 9 phút đến 94 8 13 4 phút. BN khám BHYT có thời gian chờ khám trung bình là 67 6 27 7 phút thấp hơn so với BN không có BHYT 71 5 19 7 phút . Thời gian từ lúc xếp hàng bốc số thứ tự khám cho đến khi ra về trung bình là 126 3 66 7 phút. Trong tất cả các trường hợp thời gian khám bệnh trong nghiên cứu của chúng tôi tại BVĐK quận Thốt Nốt chưa đạt được chỉ tiêu do Bộ Y tế đề ra tiêu chí . Các yếu tố ảnh hưởng đến thời gian chờ của BN là thiếu bác sĩ thiếu phòng siêu âm các phòng khám bệnh trong QTKB chưa liên hoàn BN có nhu cầu cần được tư vấn và việc áp dụng công nghệ thông tin còn hạn chế. Kết luận và khuyến nghị Thời gian chờ khám trung bình và thời gian khám bệnh của BN cần đảm bảo theo yêu cầu của Bộ Y tế. Để tiếp tục nâng cao dịch vụ bệnh viện có thể cho BN đặt lịch và giờ đăng ký khám bệnh qua điện thoại và qua trang web triển khai thêm một phòng siêu âm gần khu vực khoa Cấp cứu lắp đặt bảng số điện tử tại các phòng của khoa Khám
