Đề tài sẽ đưa ra những lý luận và giả thuyết liên quan đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên, từ đó phân tích sâu hơn các nhân tố tác động đến sự hài lòng và mức độ hài lòng của nhân viên tại ngân hàng Vietcombank chi nhánh Vũng Tàu thông qua phân tích định lượng. Sau đó, dựa vào phân tích định tính, đề tài giải thích nguyên nhân ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc. Dựa vào kết quả nghiên cứu, định hướng và chiến lược cho ngân hàng trong tương lai sẽ được đề cập nhằm nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên, góp phần làm tăng hiệu quả hoạt động của ngân hàng. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU - HOÀNG NGỌC QUẾ NHÂN NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG VIETCOMBANK CHI NHÁNH VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số ngành 8340101 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGÔ QUANG HUÂN Bà Rịa - Vũng Tàu tháng 12 năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Học viên thực hiện Luận văn Hoàng Ngọc Quế Nhân ii LỜI CÁM ƠN Trong suốt quá trình làm luận văn tôi xin chân thành cám ơn sự giúp đỡ từ rất nhiều người đã hỗ trợ tôi hoàn thành luận văn. Đầu tiên tôi xin cám ơn các thầy cô đã tạo điều kiện cho tôi có cơ hội hoàn thành luận văn nghiên cứu này. Đặc biệt tôi xin gửi lời chân thành cám ơn đến giảng viên hướng dẫn - thầy giáo Tiến Sĩ Ngô Quang Huân đã tận tình giúp đỡ và hướng dẫn tôi trong suốt quá trình hoàn thành luận văn từ những ngày đầu khi chọn đề tài cho đến khi hoàn thành đề tài luận văn này. Thầy đã hỗ trợ nhiệt tình truyền đạt cho tôi những kiến thức và kinh nghiệm giúp tôi có thể hoàn thành tốt luận văn. Tôi cũng xin cám ơn Ban lãnh đạo toàn bộ nhân viên của Ngân hàng Vietcombank chi nhánh Vũng Tàu đã nhiệt tình hỗ trợ và tạo điều kiện tốt cho tôi hoàn thành luận văn. Cuối cùng tôi xin gửi lời cám ơn đến gia đình bạn bè đã luôn bên cạnh giúp đỡ và động viên tôi thực hiện nghiên cứu này. Xin chân thành cám ơn Hoàng Ngọc Quế Nhân iii TÓM TẮT Sự hài lòng trong công việc của nhân viên là một trong những yếu tố quan trọng góp phần vào sự thành công của doanh nghiệp. Đề tài đã nghiên cứu sự hài lòng trong công việc cũng như các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên ngân hàng Vietcombank chi nhánh Vũng Tàu. Để thực hiện mục tiêu nghiên cứu phương pháp .
