Mục tiêu tổng quát đề tài đó là phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng, qua đó, đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU - PHẠM TRUNG DŨNG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BÀ RỊA VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa-Vũng Tàu tháng 01 năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU - PHẠM TRUNG DŨNG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BÀ RỊA VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số ngành 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS Đỗ Phú Trần Tình Bà Rịa-Vũng Tàu tháng 01 năm 2018 i CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU Cán bộ hướng dẫn khoa học PGS TS Đỗ Phú Trần Tình Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Bà Rịa-Vũng Tàu ngày 10 tháng 02 năm 2018 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm Ghi rõ họ tên học hàm học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 SĨ TRÍ Chủ tịch 2 THI THU HÒNG Phản biện 1 3 ĐĂNG KHOA Phản biện 2 4 PGS TS .PHẠM ĐỨC DŨNG Ủy viên 5 TS. NGUYỄN QUANG VINH Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được sửa chữa nếu có . Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV ii TRƯỜNG ĐH BÀ RỊA-VŨNG TÀU CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG ĐÀO TẠO Độc lập Tự do Hạnh phúc Bà Rịa - Vũng Tàu ngày. tháng . năm 2018 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên .Giới tính . Ngày tháng năm sinh .Nơi sinh . Chuyên ngành .MSHV . I- Tên đề tài II- Nhiệm vụ và nội dung III- Ngày giao nhiệm vụ Ngày bắt đầu thực hiện LV ghi trong QĐ giao đề tài IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ . V- Cán bộ hướng dẫn Ghi rõ học hàm học vị họ tên . CÁN BỘ HƯỚNG DẪN VIỆN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH Họ tên và chữ ký Họ tên và chữ ký iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã được cảm ơn và .
