Đề tài tập trung đánh giá chất lượng dịch vụ tại Chi cục Thuế Thành phố Vũng Tàu. Với mục tiêu đánh giá khách quan chất lượng dịch vụ để thông qua đó nắm bắt được yêu cầu, mong muốn của người nộp thuế, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ tại Chi cục Thuế Thành phố Vũng Tàu. | 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU - TRẦN TRUNG THẢO THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa-Vũng Tàu tháng 03 năm 2020 2 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU - TRẦN TRUNG THẢO TRẦN TRUNG THẢO THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số ngành 8340101 Tiến sĩ Nguyễn Thành Long Bà Rịa-Vũng Tàu tháng 03 năm 2020 3 TRƯỜNG ĐH BÀ RỊA-VŨNG TÀU CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG ĐÀO TẠO Độc lập Tự do Hạnh phúc Bà Rịa-Vũng Tàu ngày tháng năm 2020 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên Trần Trung Thảo Giới tính Nam Ngày tháng năm sinh 29 09 1977 Nơi sinh Bà Rịa-Vũng Tàu Chuyên ngành Quản trị kinh doanh MSHV 16110014 I- Tên đề tài Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Chi cục Thuế Thành phố Vũng Tàu II- Nhiệm vụ và nội dung Nhiệm vụ của Luận văn nhằm khảo sát nghiên cứu thực trạng chất lượng dịch vụ tại Chi cục Thuế Thành phố Vũng Tàu nhằm giúp các nhà quản lý của Chi cục Thuế Thành phố Vũng Tàu rà soát phân tích và đưa ra các giải pháp phù hợp hơn trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ cho người nộp thuế. Với mục tiêu đánh giá khách quan chất lượng dịch vụ để thông qua đó nắm bắt được yêu cầu mong muốn của người nộp thuế từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ tại Chi cục Thuế Thành phố Vũng Tàu Nội dung của nghiên cứu trình bày về cơ sở lý thuyết và các mô hình nghiên cứu về sự sự hài lòng xác định các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ tại Chi cục Thuế Thành phố Vũng Tàu. Dựa trên kết quả khảo sát nghiên cứu phân tích tác giả đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại Chi cục Thuế Thành phố Vũng Tàu. 4 III- Ngày giao nhiệm vụ tháng 06 2018 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ tháng 03 2020 V- Cán bộ hướng dẫn Tiến sĩ Nguyễn Thành Long CÁN BỘ HƯỚNG DẪN VIỆN QUẢN
