Nghiên cứu sự hài lòng của người bệnh đến khám và điều trị tại Bệnh viện Dã chiến (BVDC) cấp 2 Việt Nam tại Bentiu - Nam Xu Đăng từ 11/2019 - 11/2020. Đối tượng và phương pháp: Nghiên cứu mô tả cắt ngang có phân tích sự hài lòng của bệnh nhân (BN) đến khám và điều trị tại BVDC cấp 2 Việt Nam. | T p chÝ y - d îc häc qu n sù sè 3-2021 NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH ĐẾN KHÁM VÀ ĐIỀU TRỊ TẠI BỆNH VIỆN DÃ CHIẾN CẤP 2 VIỆT NAM TẠI BENTIU - NAM XU ĐĂNG TỪ 11 2019 - 11 2020 Nguyễn Văn Khang1 Tạ Thị Kiều Hoa1 Nguyễn Văn Tâm1 Võ Văn Hiển1 Nguyễn Quang Chiến1 Hoàng Xuân Cường2 TÓM TẮT Mục tiêu Nghiên cứu sự hài lòng của người bệnh đến khám và điều trị tại Bệnh viện Dã chiến BVDC cấp 2 Việt Nam tại Bentiu - Nam Xu Đăng từ 11 2019 - 11 2020. Đối tượng và phương pháp Nghiên cứu mô tả cắt ngang có phân tích sự hài lòng của bệnh nhân BN đến khám và điều trị tại BVDC cấp 2 Việt Nam. Kết quả Tỷ lệ BN nam 89 45 nhiều hơn nữ 10 55 . Tuổi trung bình của BN là 38 72 6 36 tuổi. BN khám chữa bệnh tại Bệnh viện đến từ 54 quốc gia và 100 sử dụng tiếng Anh là ngôn ngữ giao tiếp. Đa số BN là quân nhân 63 03 . Kết luận Qua 13 nội dung phỏng vấn đa số BN 98 61 cho rằng Bệnh viện đáp ứng tốt so với yêu cầu trong đó cao nhất là 100 BN hài lòng về thủ tục hành chính và thông tin cá nhân về y tế ở mức độ tốt. Tiếp theo có 98 13 và 97 59 BN đánh giá sự thoải mái tại khu vực điều dưỡng chăm sóc và thái độ của điều dưỡng viên từ khá tới xuất sắc 94 39 BN cho rằng khu vực tiếp đón thoải mái và 97 59 nhân viên tiếp đón lịch sự niềm nở và chu đáo ở mức khá đến xuất sắc 94 45 BN nhận xét mức độ hài lòng từ khá đến xuất sắc về thời gian chờ được tư vấn và sự quan tâm của bác sĩ mức độ hài lòng thấp nhất của BN về vệ sinh của bệnh viện từ khá tới xuất sắc là 93 91 . Từ khóa Bệnh viện Dã chiến cấp 2 Việt Nam Sự hài lòng của người bệnh. Study on Patients Satisfaction with their Examination and Treatment at Vietnam Level 2 Field Hospital Bentiu South Sudan from 11 2019 to 11 2020 Summary Objectives To conduct a survey on the patients satisfaction on their examination and treatment at Vietnam Level 2 Field Hospital Bentiu South Sudan from November 2019 to November 2020. Subjects and methods A cross-sectional descriptive analytic study on the satisfaction of 1 658 patients who were .
