Mục tiêu của đề tài là phân tích, đánh giá về thực trạng hoạt động marketing mix thẻ tín dụng tại Viet Capital Bank và kiến giải nguyên nhân; đề xuất một số giải pháp có cơ sở khoa học để hoàn thiện hoạt động marketing thẻ tín dụng tại Viet Capital Bank. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH PHẠM TRẦN THÙY PHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX THẺ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP BẢN VIỆT VIET CAPITAL BANK ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH PHẠM TRẦN THÙY PHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX THẺ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP BẢN VIỆT VIET CAPITAL BANK ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Hướng ứng dụng Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. ĐINH CÔNG TIẾN TP. Hồ Chí Minh Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix thẻ tín dụng của Ngân hàng TMCP Bản Việt Viet Capital Bank đến năm 2020 là công trình nghiên cứu thực sự của bản thân tôi dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Đinh Công Tiến. Những số liệu và kết luận nghiên cứu được trình bày trong luận văn này là trung thực và chưa được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào. Thành phố Hồ Chí Minh ngày 04 tháng 10 năm 2017 Tác giả Phạm Trần Thùy Phương MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU . 1 1. Lý do chọn đề tài. 1 2. Mục tiêu nghiên cứu . 2 3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu đề tài . 2 4. Phương pháp nghiên cứu . 3 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài . 4 6. Kết cấu luận văn. 4 CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING MIX VÀ VAI TRÒ CỦA THẺ TÍN DỤNG TRONG LĨNH VỰC NGÂN HÀNG. 6 Tổng quan về thẻ tín dụng của ngân hàng thương mại. 6 Lịch sử hình thành thẻ tín dụng quốc tế . 6 Khái niệm về thẻ tín dụng . 8 Hình thức sử dụng và thanh toán thẻ tín dụng . 10 Vai trò của thẻ tín dụng . 11 Đối với nền kinh tế xã hội. 11 Đối với người sử dụng thẻ . 11 Đối với đơn vị chấp nhận thẻ . 11 Đối với ngân hàng . 11 Marketing Mix trong lĩnh vực thẻ tín dụng. 11 Giới thiệu về Marketing Mix . 11 Giới thiệu về Marketing Mix
