Bài nghiên cứu này nhằm mục đích là để nâng cao sự hài lòng của nhân viên. Thông qua việc xem xét sự hài lòng trong công việc để từ đó xây dựng chính sách lương, thưởng, phúc lợi, cũng như bố trí công việc phù hợp cho nhân viên tại chuỗi cửa hàng thực phẩm Food. Bên cạnh đó việc hoàn thiện chính sách động viên, sẽ góp phần nâng cao sự hài lòng nhằm giúp cho nhân viên hạnh phúc và hứng thú trong việc thực hiện công việc hàng ngày tại chuỗi cửa hàng thực phẩm Food. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH BÙI TRUNG BẢO NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CHUỖI CỬA HÀNG THỰC PHẨM FOOD LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH BÙI TRUNG BẢO NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CHUỖI CỬA HÀNG THỰC PHẨM FOOD Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Hướng ứng dụng Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. TRẦN ĐĂNG KHOA Chí Minh Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Nâng cao sự hài lòng của nhân viên tại chuỗi cửa hàng thực phẩm Food là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dẫn khoa học của Tiến sỹ Trần Đăng Khoa. Các thông tin số liệu được sử dụng trong luận văn này là trung thực và thực tế khách quan. Tp. HCM ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn BÙI TRUNG BẢO MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục các bảng biểu Danh mục các hình vẽ đồ thị MỞ ĐẦU . 1 1. Lý do chọn đề tài . 1 2. Mục tiêu nghiên cứu . 7 3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu . 8 4. Phương pháp nghiên cứu . 8 5. Ý nghĩa đề tài nghiên cứu . 9 6. Cấu trúc của luận văn . 9 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN . 10 Khái niệm về sự hài lòng trong công việc . 10 Vai trò về sự hài lòng trong công việc . 11 Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên . 14 Yếu tố liên quan đến cá nhân . 14 Các yếu tố thuộc về tổ chức . 17 Các mô hình nghiên cứu liên quan . 20 Đặc trƣng của lĩnh vực bán lẻ ảnh hƣởng đến sự hài lòng của nhân viên . 22 Thang đo về sự hài lòng trong công việc của nhân viên . 25 TÓM TẮT CHƢƠNG 1 . 30 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CHUỖI CỬA HÀNG THỰC PHẨM FOOD . 31 Giới thiệu về công ty Food. 31 Kết quả thu thập và xử lý số liệu sơ cấp . 35 Thu thập thông tin Cỡ mẫu và phƣơng pháp chọn . 35 5 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach s
