Kết quả đề tài giúp cho ban lãnh đạo Công ty về đánh giá kết quả thực hiện các mục tiêu chiến lược giai đoạn năm 2012 - 2015 và các giải pháp nâng cao kết quả hoạt động của Công ty đến năm 2020. Qua đó, giúp cho Ban lãnh đạo ra các quyết định bổ sung, điều chỉnh các giải pháp nhằm thực hiện thành công kết quả kinh doanh của Công ty. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH PHẠM THANH HẢI ỨNG DỤNG MÔ HÌNH THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG BSC ĐỂ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH ISB VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH PHẠM THANH HẢI ỨNG DỤNG MÔ HÌNH THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG BSC ĐỂ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH ISB VIỆT NAM Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Hướng ứng dụng Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN HUỲNH PHƯỚC TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế Ứng dụng mô hình thẻ điểm cân bằng BSC để đánh giá kết quả hoạt động tại công ty TNHH ISB Việt Nam là kết quả nghiên cứu của cá nhân tôi dưới sự hướng dẫn của TS. Nguyễn Huỳnh Phước. Các số liệu trong bài được thu thập từ nguồn thực tế hợp pháp và trung thực. Các đề xuất giải pháp là của cá nhân tác giả đúc kết và rút ra trong quá trình nghiên cứu lý luận và thực tiễn. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực của đề tài nghiên cứu này. TP. Hồ Chí Minh ngày tháng năm Tác giả luận văn Phạm Thanh Hải MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU . 1 1. Lý do chọn đề tài . 1 2. Mục tiêu nghiên cứu. 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 3 4. Phương pháp nghiên cứu. 3 6. Kết cấu đề tài . 4 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG THEO MÔ HÌNH THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG BSC . 5 Cơ sở lý luận về thẻ điểm cân bằng BSC . 5 Tổng quan về thẻ điểm cân bằng . 5 Cấu trúc thẻ điểm cân bằng . 6 Mối quan hệ giữa những khía cạnh trong thẻ điểm cân bằng. . 7 Vai trò của thẻ điểm cân bằng . 8 Các yếu tố ảnh hưởng kết quả hoạt động . 10 Những yếu tố thuộc môi trường nội bộ . 10 Những yếu tố vi mô trong môi trường ngành . 12 Các yếu tố môi trường bên ngoài . 14 Chỉ số hiệu suất cốt yếu KPI . 16 Định nghĩa . 16 Điều kiện áp
