Đề tài chỉ ra thực trạng hệ thống quản lý chất lượng hiện tại và đề xuất kế hoạch áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015 cùng với một số nhóm giải pháp để thực hiện tại Công ty TNHH SEDOVINA. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - PHAN XUÂN LAM TUYẾN ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001 2015 TẠI CÔNG TY TNHH SEDOVINA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - PHAN XUÂN LAM TUYẾN ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001 2015 TẠI CÔNG TY TNHH SEDOVINA Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Hƣớng ứng dụng Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. TẠ THỊ KIỀU AN Tp. Hồ Chí Minh Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài Áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO 9001 2015 tại công ty TNHH SEDOVINA là công trình nghiên cứu của riêng tôi dƣới sự hƣớng dẫn của Giảng viên TS. Tạ Thị Kiều An và sự hỗ trợ của các Cán bộ công nhân viên Công ty SEDOVINA không có sự sao chép từ bất kỳ các công trình nào khác. Cơ sở lý thuyết liên quan và những trích dẫn trong luận văn đƣợc tham khảo từ các nguồn tài liệu đáng tin vậy và đƣợc ghi rõ nguồn trích dẫn tại danh mục tài liệu tham khảo. Tác giả luận văn Phan Xuân Lam Tuyến MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ISO 9000 .4 Các khái niệm cơ bản .4 Khái niệm chất Khái niệm quản lý chất lƣợng QLCL .6 Hệ thống quản lý chất lƣợng HTQLCL .7 Hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO 9000 .8 Tổ chức ISO .8 ISO 9000 và lịch sử hình thành .9 Cấu trúc của bộ tiêu chuẩn ISO 9000 .10 Các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO 9001 .10 Nội dung của tiêu chuẩn ISO 9001 2015 .10 Xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng theo ISO Những lợi ích của việc triển khai ISO 9001 2015 .22 Các yếu tố ảnh hƣởng đến xây dựng HTQLCL theo ISO 9001 2015 .23 Phƣơng pháp đánh giá HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001 2015 .25 .
