Đề tài sẽ phân tích thực trạng các hoạt động liên quan đến giá trị thương hiệu di động Vinaphone. Tìm hiểu nguyên nhân của các vấn đề còn tồn tại để làm cơ sở từ đó sẽ đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu Vinaphone. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - CHÂU VĂN LINH GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU MẠNG DI ĐỘNG VINAPHONE LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - CHÂU VĂN LINH GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU MẠNG DI ĐỘNG VINAPHONE Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Hướng ứng dụng Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. HỒ TIẾN DŨNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu mạng di động Vinaphone là kết quả học tập nghiên cứu khoa học của bản thân tôi cùng với sự hướng dẫn của - Hồ Tiến Dũng. Cơ sở lý luận tham khảo từ các tài liệu nêu trong phần tài liệu tham khảo. Dữ liệu được thu thập từ thực tế trực tiếp tại địa bàn bằng bảng câu hỏi và được xử lý trung thực khách quan và chưa được công bố trong bất cứ công trình nghiên cứu nào. ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Châu Văn Linh MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH MỞ ĐẦU . 1 1. Lý do chọn đề tài . 1 2. Mục tiêu nghiên cứu . 3 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 3 4. Phương pháp nghiên cứu . 3 5. Ý nghĩa của luận văn . 4 6. Hạn chế của luận văn . 4 7. Kết cấu luận văn . 4 Chương 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU . 5 Tổng quan về thương hiệu . 5 Khái niệm . 5 Các thành tố thương hiệu . 7 Vai trò của thương hiệu . 8 Giá trị thương hiệu . 9 Các thành phần của giá trị thương hiệu . 11 Các thành phần giá trị thương hiệu Vinaphone của Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone. 14 Nhận biết về thương hiệu . 15 Lòng ham muốn về thương hiệu . 16 Chất lượng cảm nhận về thương hiệu . 17 Lòng trung thành thương hiệu . 17 Thang đo tham khảo . 20 Chương 2 THỰC TRẠNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU MẠNG THÔNG TIN DI ĐỘNG VINAPHONE . 23 Giới thiệu về Tổng Công
