Mục tiêu của đề tài là đánh giá thực trạng hiệu quả marketing tại Khách sạn New World Sài Gòn; đề xuất một số giải pháp cải thiện hiệu quả marketing nhằm nâng cao kết quả kinh doanh của Khách sạn New World. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM NGUYỄN THỊ NGỌC HÒA CẢI THIỆN HIỆU QUẢ MARKETING NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN NEW WORLD SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM NGUYỄN THỊ NGỌC HÒA CẢI THIỆN HIỆU QUẢ MARKETING NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN NEW WORLD SÀI GÒN Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Hướng ứng dụng Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. BẢO TRUNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Cải thiện hiệu quả marketing nhằm nâng cao kết quả kinh doanh của khách sạn New World Sài Gòn là công trình nghiên cứu của riêng tôi dƣới sự hƣớng dẫn của Tiến sĩ Bảo Trung. Các thông tin số liệu đƣợc sử dụng trong luận văn này là trung thực và thực tế khách quan. TP HCM ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn NGUYỄN THỊ NGỌC HÒA MỤC LỤC TRANG BÌA PHỤ LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU . .1 1. Lý do chọn đề tài .1 2. Mục tiêu nghiên cứu .2 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .2 4. Phƣơng pháp nghiên cứu .3 5. Kết cấu của luận văn .4 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HIỆU QUẢ MARKETING VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH . .5 Cơ sở lý thuyết về marketing và kinh doanh khách sạn . . .5 Khái niệm về marketing . .5 Khái niệm về kinh doanh khách sạn .5 Hiệu quả marketing . . . .7 Khái niệm hiệu quả marketing .7 Tầm quan trọng của hiệu quả marketing .8 Các thành phần hiệu quả marketing .9 lý khách hàng .9 chức marketing tích hợp 10 tin marketing đầy đủ 11 hƣớng chiến lƣợc 13 năng vận hành .14 Kết quả kinh doanh .14 Sự hài lòng của khách hàng . . .15 Duy trì khách hàng. .15 Thị phần . . .16 Tỷ suất lợi nhuận .16 Một số công trình nghiên cứu về hiệu quả marketing tác động đến kết quả kinh doanh 17 Khung phân tích của .
