Đề tài đã giới thiệu về chỉ số đo lường hiệu suất cốt yếu KPIs (định nghĩa, đặc điểm, phân loại) cũng như các điều kiện cần thiết để có thể ứng dụng bộ chỉ số đo lường hiệu suất - quản trị hoạt động cũng như đánh giá hiệu quả công việc theo KPI vào các tổ chức, doanh nghiệp; đề tài đã phân tích thực trạng ứng dụng chỉ số đo lường hiệu suất cốt yếu KPIs tại PCS. Từ đó chỉ ra những kết quả đạt được và hạn chế còn tồn tại trong việc ứng dụng KPIs tại PCS. | ĐẠI kHỌC kQUỐC kGIA kHÀ kNỘI TRƢỜNG kĐẠI kHỌC kKINH kTẾ - BÙI SƠN ANH ỨNG DỤNG CHỈ SỐ ĐO LƢỜNG TRONG QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY PLANET COURIER SERVICES LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH k k k k k k k CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG k k k k k Hà kNội 2020 ĐẠI kHỌC kQUỐC kGIA kHÀ kNỘI TRƢỜNG kĐẠI kHỌC kKINH kTẾ - BÙI SƠN ANH ỨNG DỤNG CHỈ SỐ ĐO LƢỜNG TRONG QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY PLANET COURIER SERVICES Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH k k k k k k k CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG k k k k k NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC NHÂM PHONG TUÂN Hà kNội k k2020 LỜI kCAM kĐOAN ỨNG DỤNG CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG TRONG QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY PLANET COURIER SERVICES k k công ktr knghiên k u k tôi. kĐây k k k u kvă kT ks kKinh ktế kchuyên k Quả ktrị kkinh kdoanh. k u k vă k k yk ư k ư công k ố k ư k k tk k kt k k Hà kNội kngày . Tháng năm k2020 Tác kgiả Bùi Sơn Anh LỜI kCẢM kƠN Trư ktiên kem kxin k ử k ờ k ảm kơ kchân kthành k t k ế k quý kt ầy kcô trườ k kĐ k ọ kKinh ktế k- kĐ k ọ kQuố kGia kHà kNộ k ữ k ườ k ãk ệt ktình k ả k y ktruyề k tk ế k t k cho kem ktrong ksuốt kt ờ kgian kem k ọ kt p kt trườ k T ầy kcô kkhông k ữ k giúp kem knâng kcao k ế kt k mà kcòn ktrang k ị kcho em kr t k k ều khành ktrang k ể kem kcó kt ể khoàn kt ệ kmình kvữ k ư k hòa k p kvào k uộ ksố Đặ k ệt kem kxin k ử k ế k ả kviên k ư k ẫ k Nhâm kPhong Tuân kt m klòng k ết kơ ksâu ksắ k k tk kem k ờ ksự k ư k ẫ k ó kgóp kt tình k k kt ầy kem km kcó kt ể k k ố kvà khoàn kt ệ k u k vă knày. kEm kxin kchân thành k ảm kơ kt ầy k Bên k k ó kem k ũ k xin k ư k ử kờ k ảm kơ k ế Giám k ố kcông kty kPCS kcùng kcác k ồ k ệp k ã kt k ều k ệ kvà kgiúp k ỡ em kr t k k ều ktrong kt ờ kgian kem kt ự k ệ k u k vă Mặ kdù k ã k ố k ắ k ư k do k k ế kvề kt ờ kgian k ế kt k ũ k ư kinh k k ệm kt ự ktế knên k u k vă k kem kkhó ktránh k ỏ k ữ k t ếu ksót. kEm r t kmong k ư k ksự kthông k ảm k ó kgóp ký k ế k k các k ồ k ệp kở kCông kty cùng kquý kt ầy kcô k
