Mẫu Quy chế hoạt động website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử nhằm ban hành các nguyên tắc, quy định, quy trình giao dịch, quy trình thanh toán, chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng, . khi sử dụng website. Mời các bạn cùng tham khảo và tải về biểu mẫu! | TÊN DOANH NGHIỆP CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập Tự do Hạnh phúc Số . ngày tháng năm QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ . ghi tên miền website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử I. Nguyên tắc chung mục đích nguyên tắc của website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử . . II. Quy định chung các quy định định nghĩa tên gọi trên website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử phân loại thành viên trên website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử . . . III. Quy trình giao dịch các quy trình mô tả các bước cụ thể có hình ảnh minh họa 1. Quy trình dành cho người mua hàng sử dụng dịch vụ . . 2. Quy trình dành cho người đối tác người bán hàng nhà cung cấp . . 3. Quy trình giao nhận vận chuyển . . 4. Quy trình xác nhận hủy đơn hàng . . 5. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền . . 6. Quy trình bảo hành bảo trì sản phẩm . . 7. Quy trình giải quyết tranh chấp khiếu nại . . Lưu ý Ban quản lý website cần làm rõ các bước có quy trình cụ thể kèm theo. Các website có các mô hình đặc thù khác nhau cần mô tả các quy trình giao dịch phù hợp vì vậy doanh nghiệp có thể thay đổi bổ sung các quy trình giao dịch khác phù hợp với mô hình website của mình. Đối với website Đấu giá trực tuyến cần làm rõ và tuân thủ các quy định tại Điều 48 đến Điều 51 Nghị định 52 2013 NĐ CP . IV. Quy trình thanh toán 1. Thanh toán giữa người mua người bán khách hàng và đối tác. . . 2. Thanh toán giữa đối tác người bán nhà cung cấp và Ban quản lý website . . Lưu ý Ban quản lý website đưa ra các phương thức thanh toán Thành viên có thể tham khảo và lựa chọn áp dụng nếu phù hợp V. Đảm bảo an toàn giao dịch . . Lưu ý Ban quản lý website cần cung cấp cho người tiêu dùng những thông tin quan trọng cần biết trước khi tham gia giao dịch thanh toán cho hàng hóa và dịch vụ trên website đảm bảo Người tiêu dùng mua hàng hóa được an toàn. Ban quản lý website đưa ra cơ chế phương án giải pháp bảo đảm an toàn giao dịch. Đối với website có chức năng thanh toán trực tuyến phải nêu rõ cơ chế .
