Kết quả nghiên cứu của đề tài vừa hệ thống hóa cơ sở lý luận của bảng cân bằng điểm vừa giải quyết được vấn đề đo lường thành quả hoạt động của công ty Liên doanh Làng Biệt thự Sài Gòn nhằm giúp công ty SVC có một hệ thống đo lường thành quả hoạt động một cách toàn diện. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN THỊ THU NGA XÂY DỰNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM TRONG ĐO LƯỜNG THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH LÀNG BIỆT THỰ SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN THỊ THU NGA XÂY DỰNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM TRONG ĐO LƯỜNG THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH LÀNG BIỆT THỰ SÀI GÒN Chuyên ngành Kế toán Mã số 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. ĐOÀN NGỌC QUẾ Tp. Hồ Chí Minh Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Xây dựng Bảng cân bằng điểm trong đo lường thành quả hoạt động tại công ty Liên doanh Làng Biệt thự Sài Gòn là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của tôi. Đây là đề tài của luận văn Thạc sĩ kinh tế chuyên ngành kế toán. Luận văn này chưa được ai công bố dưới bất kỳ hình thức nào. Tác giả Nguyễn Thị Thu Nga MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục các bảng Danh mục các hình vẽ Trang MỞ ĐẦU . 1 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM . 8 . Tổng quan về bảng cân bằng điểm . 8 . Khái niệm . 8 . Sự cần thiết của bảng cân bằng điểm . 9 . Vai trò của bảng cân bằng điểm. 11 . Nội dung của bảng cân bằng điểm . 12 . Tầm nhìn và chiến lược . 12 . Bốn phương diện của bảng cân bằng điểm . 13 . Phương diện tài chính . 13 . Phương diện khách hàng . 15 . Phương diện quy trình kinh doanh nội bộ . 18 . Phương diện học hỏi và phát triển . 21 . Bản đồ chiến lược của bảng cân bằng điểm . 22 . Mối quan hệ giữa các thước đo trong bảng cân bằng điểm . 24 . Chỉ số đo lường việc thực hiện công việc theo các mục tiêu thực hiện chiến lược KPI . 26 . Khái niệm . 26 . Hệ thống các chỉ số . 26 . Điều kiện thiết lập các chỉ số . 27 . Quy trình xây dựng và triển khai bảng cân bằng điểm trong một tổ chức. 28 . Bài học kinh nghiệm trong xây dựng và triển khai bảng cân bằng điểm . 31 KẾT LUẬN CHƯƠNG
