Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa cơ sở lý luận về bảng cân bằng điểm sử dụng trong đo lường thành quả hoạt động của doanh nghiệp; phân tích thực trạng đo lường thành quả hoạt động tại Công ty cổ phần Pin ắc quy Miền Nam để thấy được những ưu điểm và hạn chế trong việc đo lường thành quả hoạt động hiện tại tại Công ty cổ phần Pin ắc quy Miền Nam . | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ THỊ CẨM TÚ XÂY DỰNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM BALANCED SCORECARD ĐỂ ĐO LƢỜNG THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PIN ẮC QUY MIỀN NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHÍ MINH - NĂM 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ THỊ CẨM TÚ XÂY DỰNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM BALANCED SCORECARD ĐỂ ĐO LƢỜNG THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PIN ẮC QUY MIỀN NAM Chuyên ngành KẾ TOÁN Mã số 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC NGỌC QUẾ CHÍ MINH - NĂM 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn Xây dựng bảng cân bằng điểm Balanced Scorecard để đo lƣờng thành quả hoạt động tại Công ty Cổ phần Pin Ắc Quy Miền Nam là công trình nghiên cứu khoa học của tôi. Các thông tin số liệu trong luận văn là trung thực. Luận văn này chƣa đƣợc công bố dƣới bất cứ hình thức nào. Tác giả Lê Thị Cẩm Tú MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Sự cần thiết của đề tài .1 2. Các công trình nghiên cứu có liên quan trong nƣớc đã công bố .2 3. Mục tiêu nghiên cứu .3 4. Đối tƣợng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 3 5. Phƣơng pháp nghiên cứu .4 6. Điểm mới của đề tài 4 7. Kết cấu luận văn .5 CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM BALANCED SCORECARD .6 . Tổng quan về bảng cân bằng điểm . .6 . Sự cần thiết của bảng cân bằng điểm .6 . Khái niệm bảng cân bằng điểm .9 . Vai trò của bảng cân bằng điểm .11 . Nội dung bảng cân bằng điểm . .13 . Tầm nhìn và chiến lƣợc .13 . Bốn phƣơng diện của bảng cân bằng điểm .15 diện tài chính 15 diện khách hàng 17 diện quy trình hoạt động kinh doanh nội bộ .19 diện học hỏi và phát triển .22 . Xây dựng bản đồ chiến lƣợc của bảng cân bằng điểm . .24 Quy trình xây dựng và triển khai bảng cân bằng điểm .26 KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 CHƢƠNG II THỰC TRẠNG VIỆC ĐO LƢỜNG THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PIN ẮC
