Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố ảnh hưởng tới năng suất lao động của nhân viên bán hàng; đánh giá mức độ ảnh hưởng của những yếu tố đó tới nhân viên bán hàng; đề xuất một số kiến nghị giúp các nhà lãnh đạo, quản lý của các công ty bán hàng tiêu dùng nhanh có những chính sách thích hợp để nâng cao năng suất của người lao động. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HỒNG PHƯƠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG NGÀNH HÀNG TIÊU DÙNG NHANH TẠI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HỒNG PHƯƠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG NGÀNH HÀNG TIÊU DÙNG NHANH TẠI Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Hướng nghiên cứu Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. TRƯƠNG QUANG DŨNG Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ kinh tế Các yếu tố ảnh hưởng đến năng suất lao động của nhân viên bán hàng ngành hàng tiêu dùng nhanh tại là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong luận văn được thu thập từ thực tế và có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy được xử lý trung thực khách quan và không sao chép của bất cứ công trình nghiên cứu nào trước đây. TP. Hồ Chí Minh ngày tháng năm 2016 Người thực hiện luận văn Nguyễn Hồng Phương MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TÓM TẮT CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 . Lý do chọn đề tài .1 . Mục tiêu nghiên cứu .2 . Đối tượng nghiên cứu .2 . Phạm vi nghiên cứu .2 . Phương pháp nghiên cứu .2 . Ý nghĩa đề tài nghiên cứu .3 . Kết cấu của báo cáo nghiên cứu .3 CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .5 . Các lý thuyết liên quan tới năng suất .5 . Khái niệm năng suất .5 . Định nghĩa năng suất lao động .6 . Năng suất lao động của nhân viên bán hàng .7 . Đánh giá năng suất lao động của nhân viên bán hàng .7 . Ngành hàng tiêu dùng nhanh FMCG .8 . Những mô hình nghiên cứu trước đây .9 . Khung khả năng đáp ứng công việc bán hàng của Weitz amp ctg P1 .9 . Một nghiên cứu phân tích về mô hình năng suất bán hàng của Dubinsky amp ctg P2 .10 . Mô hình tích hợp các yếu tố
