Mục tiêu của đề tài là điều chỉnh các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại Vietcombank Bắc Sài Gòn; đánh giá tình hình thực tế mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại Vietcombank Bắc Sài Gòn; đề xuất các giải pháp khắc phục và nâng cao sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại Vietcombank Bắc Sài Gòn. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH Nguyễn Thị Kim Thoa CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH Nguyễn Thị Kim Thoa CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC SÀI GÒN Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Hướng ứng dụng Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGÔ QUANG HUÂN Tp. Hồ Chí Minh - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài Các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Bắc Sài Gòn là đề tài nghiên cứu độc lập của riêng tôi được đưa ra dựa trên cơ sở tìm hiểu phân tích và đánh giá các số liệu tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Bắc Sài Gòn. Các số liệu là trung thực và chưa được công bố tại các công trình nghiên cứu có nội dung tương đồng nào khác. TP. Hồ Chí Minh ngày tháng năm 2017 Tác giả Nguyễn Thị Kim Thoa MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU .1 1. Lý do chọn đề tài .1 2. Mục tiêu nghiên cứu .2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .2 4. Phương pháp nghiên cứu .2 5. Kết cấu đề tài .6 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC .7 . Cơ sở lý thuyết .7 . Khái niệm về sự thỏa mãn công việc .7 . Ý nghĩa của sự thỏa mãn trong công việc .8 . Thỏa mãn công việc làm giảm sự vắng mặt của nhân viên .8 . Thỏa mãn công việc làm tăng sự gắn kết của nhân viên .9 . Lý thuyết xây dựng thang đo mức độ thỏa mãn công việc .9 . Thuyết nhu cầu cấp bậc của Maslow 1943 .9 . Thuyết hai nhân tố của Herzberg 1959 .11 . Thuyết thành tựu của McClelland 1988 .12 . Thuyết công bằng của Adam 1963 .13 . Thuyết kỳ vọng của Vroom 1964 .13 . Mối
