Mục tiêu của đề tài là xác định nhân tố tác động đến động lực phụng sự công của cán bộ công chức tại UBND quận 10; phân tích các nhân tố tác động đến động lực phụng sự công của cán bộ công chức tại UBND quận 10 và đưa ra các kiến nghị nhằm nâng cao động lực phụng sự công của cán bộ công chức tại UBND quận 10. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM TRẦN HỮU CHƯƠNG NÂNG CAO ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG CỦA CÔNG CHỨC Ở CÁC PHÒNG CHUYÊN MÔN TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM TRẦN HỮU CHƯƠNG NÂNG CAO ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG CỦA CÔNG CHỨC Ở CÁC PHÒNG CHUYÊN MÔN TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 10 Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Thạc sĩ điều hành cao cấp Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. NGUYỄN HỮU DŨNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Nâng cao động lực phụng sự công của công chức ở các phòng chuyên môn tại Ủy ban nhân dân quận 10 là công trình nghiên cứu của riêng Tôi. Các số liệu tài liệu tham khảo và kết quả nêu trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. TÁC GIẢ LUẬN VĂN Trần Hữu Chương MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TÓM TẮT NGHIÊN CỨU GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI . . 1 1. Đặt vấn đề . 1 2. Mục tiêu nghiên cứu . 4 3. Câu hỏi nghiên cứu . 4 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 4 5. Phương pháp nghiên cứu . 4 6. Cấu trúc luận văn . 5 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT . 6 6 . Các khái niệm . 6 . Khái niệm về Cán bộ . 6 . Khái niệm về Công chức . 6 . Khái niệm về Động lực làm việc . 6 . Khái niệm về Động lực phụng sự công Public service motivation - PSM . 7 . Sự khác biệt giữa động lực làm việc trong khu vực công và khu vực tư nhân 7 . Các lý thuyết về động viên nhân viên . 8 . Học thuyết hệ thống cấp bậc nhu cầu của Maslow 1943 . 8 . Học thuyết hai yếu tố của F. Herzberg 1959 . 10 . Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom 1964 . 11 . Học thuyết công bằng của J. Stacy Adams 1963 . 11 . Học thuyết tăng cường tích cực của . Skinner 1953 . 12 . Mô hình các yếu tố động viên của Kovach 1987 . 13 . Tổng quan các nghiên cứu liên quan . 14 CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 17 . Khung phân
