"Bài giảng Máy tính căn bản – Bài 6: Xử lý sự cố" được biên soạn giúp người học nắm được cách xác định một vấn đề để có giải pháp; xem xét cách bạn có thể quản lý phần cứng; nhận biết các vấn đề phần mềm có thể gây ra là gì; xác định các giải pháp tiềm năng cho các vấn đề phần mềm; cách tìm và sử dụng các nguồn tài nguyên trợ giúp. | IC3 Internet and Computing Core Certification Guide Global Standard 4 Máy tính căn bản Bài 6 Xử lý sự cố IIG Vietnam. 1 Mục tiêu bài học Xử lý sự cố có nghĩa là gì Cách xác định một vấn đề để có giải pháp Xem xét cách bạn có thể quản lý phần cứng Nhận biết các vấn đề phần mềm có thể gây ra là gì Xác định các giải pháp tiềm năng cho các vấn đề phần mềm Cách tìm và sử dụng các nguồn tài nguyên trợ giúp IIG Vietnam. 2 Xử lý sự cố là gì Hai cách đơn giản để giữ cho các hệ thống an toàn Lên lịch trình bảo trì thường xuyên Đảm bảo rằng các bản cập nhật các ứng dụng và hệ điều hành được cài đặt đúng cách Sử dụng lịch sử hoạt động của hệ thống để kiểm tra thông tin chi tiết về mỗi hệ thống và giữ luôn cập nhật Tùy thuộc vào vấn đề và cách giải quyết nó bạn có thể đánh giá xem bạn có thể tự giải quyết hay cần trợ giúp Luôn luôn đọc phần mô tả của các bản phát hành và đảm bảo rằng các bản cập nhật sẽ tương thích với phần cứng và phần mềm hiện tại của bạn IIG Vietnam. 3 Quản lý phần cứng Thay thế phần cứng Thiết bị phần cứng có một vòng đời riêng và sẽ phát sinh các trục trặc theo thời gian và cách sử dụng Có một số quy định bảo hành về việc sử dụng sản phẩm đó tùy thuộc vào sản phẩm mua một hợp đồng dịch vụ hoặc bảo hành mở rộng IIG Vietnam. 4 Quản lý phần cứng Kiểm tra các đầu nối hoặc dây cáp Kiểm tra tất cả các kết nối cho các thiết bị được an toàn và không có gì xảy ra với các dây cáp Dây cáp tạo ra một con đường cho các máy tính và thiết bị ngoại vi gửi tín hiệu với nhau Có thể cần phải thay thế toàn bộ cáp để kiểm tra xem dây cáp bị hỏng hay phần tiếp xúc cần phải được cố định Kiểm tra xem loại cáp kết nối phù hợp chưa IIG Vietnam. 5 Quản lý phần cứng Cập nhật phần cứng Đôi khi một nhà cung cấp sẽ phát hành một bản cập nhật firmware cho một thiết bị là một chương trình tích hợp phần mềm được nhúng vào trong một phần cứng và kiểm soát các chức năng của thiết bị Được phát hành khi có công nghệ điện toán và mạng có những tiêu chuẩn mới firmware không có hệ thống tự động
