Mục tiêu của Bài giảng Marketing tới khách hàng tổ chức (B2B): Chương 4 là giúp các bạn sinh viên hiểu được mức độ quan trọng và tính chất phức tạp của sản phẩm trong thị trường khách hàng tổ chức, từ đó thấy được vai trò, vị trí và sự khác nhau căn bản của sản phẩm trong thị trường khách hàng tổ chức với thị trường tiêu dùng. Phần tiếp theo của chương sẽ xem xét các nội dung về phát triển sản phẩm mới và các bước của việc lập kế hoạch sản phẩm trong thị trường khách hàng tổ chức. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING Bộ môn Quản trị bán hàng amp Digital Marketing CHƯƠNG 4 QUYẾT ĐỊNH SẢN PHẨM Tháng 3 2020 MỤC TIÊU CHƯƠNG Trong phần đầu của chương sinh viên sẽ được giới thiệu về mức độ quan trọng và tính chất phức tạp của sản phẩm trong thị trường khách hàng tổ chức từ đó thấy được vai trò vị trí và sự khác nhau căn bản của sản phẩm trong thị trường khách hàng tổ chức với thị trường tiêu dùng. Phần tiếp theo của chương sẽ xem xét các nội dung về phát triển sản phẩm mới và các bước của việc lập kế hoạch sản phẩm trong thị trường khách hàng tổ chức. NỘI DUNG CHƯƠNG 1. Khái quát về chính sách sản phẩm trong marketing tới khách hàng tổ chức 2. Các quyết định sản phẩm trong marketing tới khách hàng tổ chức 3. Chiến lược phát triển sản phẩm mới CÁC CẤP ĐỘ CỦA SẢN PHẨM Sản phẩm tiềm năng Lắp đặt Bao bì thương hiệu Đặc điểm Dịch vụ Lợi ích sau bán Tín dụng cơ bản hàng Chất lượng Kiểu dáng Sản phẩm cơ bản Bảo hành Sản phẩm mong đợi Sản phẩm bổ sung SẢN PHẨM VÀ DANH MỤC SẢN PHẨM Trang web của General Mills Hệ thống tiêu dùng Sản phẩm tiềm ẩn Hệ thống thứ bậc của sản phẩm Họ nhu cầu Họ sản phẩm Lớp sản phẩm Dòng sản phẩm Loại sản phẩm Mặt hàng SO SÁNH NHỮNG NHÂN TỐ CỦA CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM GIỮA B2B amp B2C Yếu tố so sánh Sản phẩm B2C B2B Sự quan trọng Giá xúc tiến Quan trong nhất Sản phẩm Thiết kế cho nhu cầu Nhu cầu Nhu cầu phái sinh Nhu cầu trực tiếp trực tiếp Người mua người sd Đồng nhất Không đồng nhất Quy cách cụ thế Sx ra trên cơ sở NC Theo yêu cầu khách hàng Vòng đời SP Ngắn và luôn thay đổi Lâu hơn Dài và ngắn Các hoạt động hỗ trợ Ít sự đòi hỏi Sẽ đòi hỏi cả sự hỗ trợ trong QT mua SO SÁNH NHỮNG NHÂN TỐ CỦA CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM GIỮA B2B amp B2C Sản phẩm Yếu tố so sánh B2C B2B Đóng gói Bao gồm bảo vệ và xúc tiến Bảo vệ đóng gói mô tả tính năng Các đặc tính hấp dẫn bề Rất cần thiết cho sự thành công của sản Thường không quan trong với phần lớn ngoài mầu sắc hình phẩm sản phẩm Tỷ lệ thất bại của sản phẩm Cao gt 80 Thấp hơn 30-40
