Một nhân viên có biểu hiện sa sút tinh thần: anh ta làm việc uể oải, hay nghỉ làm, thờ ơ với các hoạt động, giảm năng suất, mắc phải nhiều sai sót trong công trường hợp này, người lãnh đạo lại phải đi tìm lời giải cho một bài toán khó. Xác định "đề". Chìa khóa để làm sáng tỏ bí ẩn về sự sa sút tinh thần của nhân viên là xác định được nguyên nhân chính.