Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Tổng công ty Tín Nghĩa

Nghiên cứu và áp dụng bảng điểm cân bằng – Balanced Scorecard (BSC) để đánh giá hiệu quả hoạt động của Tổng công ty Tín nghĩa trong thời gian qua theo bốn phương diện: Tài chính, khách hàng, quy trình hoạt động nội bộ, đào tạo và phát triển. Mời các bạn cùng tham khảo. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ THÙY VÂN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI TỔNG CÔNG TY TÍN NGHĨA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ THÙY VÂN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI TỔNG CÔNG TY TÍN NGHĨA CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGÔ QUANG HUÂN TP Hồ Chí Minh năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bài nghiên cứu Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Tổng công ty Tín Nghĩa là công trình nghiên cứu khoa học của tôi dưới sự hướng dẫn tận tình của TS. Ngô Quang Huân. Đây là luận văn Thạc sỹ Kinh tế chuyên ngành Quản trị kinh doanh. Luận văn này chưa được công bố dưới bất cứ hình thức nào. Tp. Hồ Chí Minh ngày 30 tháng 06 năm 2014 Tác giả Trần Thị Thùy Vân MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH VÀ BẢNG ĐIỂM CÂN . KHÁI NIỆM HIỆU QUẢ KINH DOANH .4 . Khái niệm .4 . Bản chất của hiệu . Vai trò của hiệu . Ý nghĩa của việc đánh giá hiệu quả kinh doanh .6 . ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH THEO PHƯƠNG PHÁP BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG - BSC .8 . Giới thiệu về bảng điểm cân . Nội dung các yếu tố của bảng điểm cân bằng BSC .11 . Yếu tố tài . Yếu tố khách hàng .13 . Yếu tố quy trình kinh doanh nội bộ .17 . Yếu tố đào tạo và phát . Liên kết những thước đo trong BSC với chiến lược .22 . CÁC NHÂN TỐ KHÁC ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH .24 . Các nhân tố bên . Nhân tố bên Tóm tắt chương 1 .27 CHƯƠNG II ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY TÍN NGHĨA THEO PHƯƠNG PHÁP BẢNG ĐIỂM CÂN . GIỚI THIỆU TỔNG CÔNG TY TÍN . Quá trình hình thành và phát . Sơ đồ tổ chức Tổng Công ty Tín .