Trên cơ sở nghiên cứu lý luận khoa học về công cụ Thẻ điểm cân bằng BSC và công cụ chỉ số đo lường hiệu suất trọng yếu KPI, luận văn được thực hiện nhằm mục tiêu cụ thể là: Xây dựng bản đồ chiến lược kết nối các mục tiêu chiến lược của Công ty giai đoạn 2014-2020 theo các khía cạnh của mô hình Thẻ điểm cân bằng; xây dựng Thẻ điểm cân bằng cấp Công ty và cấp các Phòng ban trong Công ty để đo lường hiệu quả hoạt động Công ty Thermtrol trong thời gian tới. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp. HCM - LÊ THANH TÙNG ỨNG DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG BSC TRONG VIỆC XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY THERMTROL LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp. HCM - LÊ THANH TÙNG ỨNG DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG BSC TRONG VIỆC XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY THERMTROL Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. VÕ THỊ QUÝ TP. Hồ Chí Minh Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Quý thầy cô Quý độc giả Tôi tên là Lê Thanh Tùng là học viên Cao học khoá 20 Lớp Quản trị Kinh Doanh ngày 2 Trường Đại học Kinh tế Tp. HCM MSSV 7701102415 . Tôi xin cam đoan luận văn là công trình nghiên cứu của bản thân. Cơ sở lý luận là tham khảo từ các tài liệu thu thập được từ sách báo các nghiên cứu đã được nêu trong phần tài liệu tham khảo. Các số liệu có nguồn gốc rõ ràng tuân thủ đúng nguyên tắc và kết quả trình bày trong luận văn được thu thập trong quá trình nghiên cứu là trung thực chưa từng được ai công bố trước đây. Tôi cam đoan đề tài này không hề sao chép từ các công trình nghiên cứu khoa học nào khác. Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Hội đồng cũng như kết quả luận văn của mình. Chí Minh ngày 30 tháng 05 năm 2014. Tác giả Lê Thanh Tùng MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các ký hiệu chữ viết tắt Danh mục các bảng biểu Danh mục các hình vẽ đồ thị Tóm tắt PHẦN MỞ ĐẦU . 1 1. Lý do chọn đề tài . 1 2. Mục tiêu nghiên cứu . 3 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 3 4. Dữ liệu và phương pháp nghiên cứu. 4 5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài . 4 6. Kết cấu luận văn . 5 Chương 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT . 6 . Tổng quan về Hệ thống đo lường hiệu quả hoạt động PMS và Thẻ điểm cân bằng BSC . 6 . Khái niệm và ý nghĩa Hệ thống đo lường hiệu quả hoạt động . 6 . Nguồn gốc và sự phát triển của BSC . 6 . Sự cần
