Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng trong quan hệ lao động trong hệ thống nhà sách Fahasa từ việc khảo sát nhân viên của các doanh nghiệp và phân tích kết quả; đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến mức độ hài lòng trong quan hệ lao động của nhân viên | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM - - THÁI THANH THANH TRÂM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG TRONG QUAN HỆ LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI HỆ THỐNG NHÀ SÁCH FAHASA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh-Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM - - THÁI THANH THANH TRÂM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG TRONG QUAN HỆ LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI HỆ THỐNG NHÀ SÁCH FAHASA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN VĂN DŨNG Tp. Hồ Chí Minh-Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu này là công trình nghiên cứu do chính tôi thực hiện. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước công trình nghiên cứu này. Hồ Chí Minh ngày 26 tháng 06 năm 2014. Học viên Thái Thanh Thanh Trâm MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục bảng Dang mục hình Danh mục các từ viết tắt Tóm tắt CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU . 1 Lý do hình thành đề tài . 1 Mục tiêu nghiên cứu . 2 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu . 2 Phạm vi nghiên cứu . 2 Thiết kế mẫu . 2 Đối tượng nghiên cứu . 2 Đối tượng khảo sát . 2 Phương pháp nghiên cứu . 3 Ý nghĩa đề tài . 3 Kết cấu luận văn . 3 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . 4 Vấn đề quan hệ lao động . 4 Khái niệm. 4 Các chủ thể cấu thành quan hệ lao động . 5 Môi trường vận hành các quan hệ lao động . 6 Các nghiên cứu trước có liên quan đến quan hệ lao động .10 Các mô hình hệ thống quan hệ lao động .10 Nghiên cứu Vũ Việt Hằng .14 Trong nghiên cứu của Tang Kuang WU Meiying QU Haihui 2009 .16 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quan hệ lao động .17 Tiền lương và phúc lợi .17 Tính chất công việc .18 Môi trường làm việc .19 Quan tâm của lãnh đạo .21 Hợp tác của đồng nghiệp .22 Quy định và luật Nhận thức của người lao động .24 Hoạt động công
