Luận văn vận dụng phương pháp thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard – BSC) để triển khai chiến lược và kiểm soát hữu hiệu các mục tiêu đặt ra. Từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của VNPT Bình Thuận. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ THỊ THƯỜNG NGUYÊN ỨNG DỤNG HỆ THỐNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG BALANCED SCORECARD TRONG TRIỂN KHAI THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI VNPT BÌNH THUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ THỊ THƯỜNG NGUYÊN ỨNG DỤNG HỆ THỐNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG BALANCED SCORECARD TRONG TRIỂN KHAI THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI VNPT BÌNH THUẬN Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. BẢO TRUNG TP Hồ Chí Minh - năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn thạc sĩ Ứng dụng hệ thống Thẻ điểm cân bằng Balanced Scorecard trong triển khai thực thi chiến lược tại VNPT Bình Thuận là kết quả của quá trình học tập nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu được sử dụng trong luận văn được thu thập hoàn toàn chính xác đáng tin cậy có nguồn gốc rõ ràng được xử lý trung thực và khách quan. Tp. Hồ Chí Minh tháng 9 năm 2014 Tác giả Lê Thị Thường Nguyên MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU . 1 I. Lý do chọn đề tài. 1 II. Mục tiêu nghiên cứu . 2 III. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 3 IV. Phương pháp nghiên cứu . 3 V. Ý nghĩa thực tiễn của việc nghiên cứu . 3 VI. Kết cấu luận văn . 4 CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG TRIỂN KHAI THỰC THI CHIẾN LƯỢC. 5 Khái quát về chiến lược . 5 Khái niệm chiến lược . 5 Thực thi chiến lược. 5 Khái niệm và vai trò của BSC . 7 Khái niệm và tổng quan về BSC . 7 Sự hình thành của BSC . 7 Thẻ điểm cân bằng BSC là gì . 8 Vai trò của BSC . 11 BSC là một hệ thống đo lường . 11 BSC là hệ thống quản lý chiến lược . 11 BSC là công cụ trao đổi thông tin . 13 Sự cần thiết áp dụng BSC vào quản trị doanh nghiệp . 13 Những thành phần cơ bản trong Thẻ điểm cân bằng . 14 Bản đồ chiến lược Strategy Maps . 14 Các .
