Luận văn đánh giá mức độ tác động các nhân tố của marketing trực tuyến đến lòng trung thành thương hiệu sản phẩm điện thoại thông minh; đánh giá sự khác biệt về mức độ cảm nhận các yếu tố của marketing trực tuyến và lòng trung thành thương hiệu điện thoại thông minh khi chia theo giới tính, độ tuổi, thu nhập, nghề nghiệp . Mời các bạn cùng tham khảo. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - HỒ THANH TÙNG TÁC ĐỘNG CỦA MARKETING TRỰC TUYẾN ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU NGHIÊN CỨU CHO SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG THÔNG MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - HỒ THANH TÙNG TÁC ĐỘNG CỦA MARKETING TRỰC TUYẾN ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU NGHIÊN CỨU CHO SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG THÔNG MINH Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . NGUYỄN QUANG THU TP. Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ Tác động của marketing trực tuyến đến lòng trung thành thương hiệu Nghiên cứu cho sảm phẩm điện thoại di động thông minh là kết quả quá trình tự nghiên cứu của riêng tôi . Nếu có bất kỳ sai phạm nào tôi xi n hoàn toàn chịu trách nhiệm. . TP. Hồ Chí Minh ngày tháng năm 2014 Tác giả Hồ Thanh Tùng MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN. 1 . Sự cần thiết của đề tài . 1 . Mục tiêu nghiên cứu . 4 . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 4 . Phương pháp nghiên cứu. 4 . Kết cấu nội dung Luận văn . 5 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . 6 . Cơ sở lý thuyết . 6 . Marketing trực tuyến Internet marketing . 6 . Thương hiệu và lòng trung thành thương hiệu . 7 . Các nghiên cứu về hành vi mua sắm hàng hóa trực tuyến . 9 . Các nghiên cứu về mối quan hệ giữa marketing trực tuyến và thương hiệu . 11 . Mô hình nghiên cứu . 16 Mô hình nghiên cứu . 16 . Các khái niệm trong mô hình nghiên cứu . 18 Tóm tắt chương 2 . 25 CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 26 . Thiết kế nghiên cứu . 26 . Phương pháp nghiên cứu. 26 . Qui trình nghiên cứu . 27 . Xây dựng thang đo . 29 . Thang đo hình thức trình bày quảng cáo trực tuyến . 29 . Thang đo tính cộng đồng trực tuyến online community . 31 .
