Kết quả nghiên cứu của đề tài cung cấp thông tin để các nhà cung cấp dịch vụ 3G tại Tre nhận thức được những nhân tố tác động đến xu hướng sử dụng dịch vụ và mức độ tác động của từng nhân tố. Từ đó đưa ra các hàm ý làm cơ sở giúp các nhà cung cấp dịch vụ tạo lập các giải pháp kinh doanh để phát triển dịch vụ 3G tại Tre trong thời gian tới cũng như có những sự hiệu chỉnh hợp lý nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp mình. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGÔ LÊ THẠNH PHONG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ 3G - NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN TẠI TRE Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. TRẦN HÀ MINH QUÂN TP. Hồ Chí Minh Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN - - Để thực hiện luận văn Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ 3G Nghiên cứu thực tiễn tại TP. Bến Tre tôi đã tự mình nghiên cứu tìm hiểu vấn đề vận dụng kiến thức đã học và trao đổi với giảng viên hướng dẫn đồng nghiệp bạn bè Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về công trình nghiên cứu của bản thân tôi các số liệu trong luận văn được thu thập có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy và kết quả trong luận văn này là hoàn toàn trung thực và khách quan. Người thực hiện luận văn Ngô Lê Thạnh Phong MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH TÓM TẮT CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU . 1 . Lý do hình thành đề tài. 1 . Mục tiêu của đề tài . 4 . Ý nghĩa thực tiễn của đề tài. 5 . Đối tượng phạm vi và thời gian nghiên cứu . 5 Kết cấu luận văn . 6 Tóm tắt chương 1 . 6 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT . 7 . Dịch vụ và dịch vụ 3G . 7 . Khái niệm về dịch vụ . 7 . Giới thiệu dịch vụ 3G . 10 . Tổng quan các mô hình chấp nhận công nghệ . 16 . Thuyết hành động hợp lý TRA . 16 . Thuyết hành vi dự định TPB . 18 . Thuyết nhận thức rủi ro TPR . 20 . Mô hình chấp nhận công nghệ - TAM . 21 . Mô hình hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ - UTAUT . 22 . Mô hình kết hợp C - TAM - TPB . 25 . Tóm tắt một số nghiên cứu đã được thực hiện trước đây . 26 . Các giả thuyết và mô hình nghiên cứu . 34 . Xu hướng sử dụng dịch vụ . 34 . Hiệu quả mong đợi . 34 . Giá trị hình ảnh nhà cung cấp . 35 . Các điều kiện thuận tiện . 35 . Ảnh hưởng của xã hội. 36 . Nhận thức về chi phí chuyển đổi . 37 . Các yếu tố về nhân khẩu học . 37
