Nghiên cứu này giúp công ty TNHH Mytour Việt Nam thấy rõ được điểm mạnh, điểm yếu, những cơ hội. thách thức tác động đến hoạt đông kinh doanh của công ty. Bên cạnh đó, các kết quả từ công trình nghiên cứu này là một kênh tham khảo giúp ban giám đốc đề ra những chiến lược cạnh tranh hợp lý để tồn tài và phát triển trong thị trường dịch vụ đặt phòng khách trực tuyến. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -o0o- LÊ TRÁC VIỆT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO DỊCH VỤ ĐẶT PHÒNG KHÁCH SẠN TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH MYTOUR VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2017 Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS. NGUYỄN THANH HỘI TP. Hồ Chí Minh - năm 2014 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU .1 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .1 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .2 3. ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .2 4. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .2 5. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI .3 6. KẾT CẤU LUẬN VĂN .3 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP TRONG THỊ TRƢỜNG ĐẶT PHÒNG KHÁCH SẠN TRỰC TUYẾN .5 CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH .5 Khái niệm cạnh tranh . 5 Lợi thế cạnh tranh. 7 Lợi thế cạnh tranh .7 Chuỗi giá trị .8 Chiến lƣợc cạnh tranh . 9 Khả năng cạnh tranh . 9 Năng lực cạnh tranh . 9 Khái niệm .9 Các cấp độ của năng lực cạnh tranh .9 PHƢƠNG PHÁP PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP. .10 Phƣơng pháp phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp . 10 Phƣơng pháp phân tích theo cấu trúc thị trƣờng .10 Phƣơng pháp phân tích trên cơ sở tiết giảm chi phí .11 Phƣơng pháp phân tích theo quan điểm tổng thể .11 Phƣơng pháp phân tích các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp . 11 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP12 Môi trƣờng bên trong . 12 Môi trƣờng bên ngoài . 12 Môi trƣờng vĩ mô .13 Môi trƣờng vi mô .14 CÁC MA TRẬN PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH .17 Ma trận các yếu tố bên ngoài EFE . 17 Ma trận các yếu tố nội bộ IFE . 19 Ma trận hình ảnh cạnh tranh. 20 KHÁI QUÁT VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ DỊCH VỤ ĐẶT PHÒNG KHÁCH SẠN TRỰC
