Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại PECC3, bao gồm các hoạt động như kiểm soát tài liệu và hồ sơ, trách nhiệm lãnh đạo, quản lý nguồn lực, quá trình tạo sản phẩm, theo dõi, đo lường, phân tích và cải tiến. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐỖ VĂN HỰU HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001 2008 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN 3 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐỖ VĂN HỰU HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001 2008 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN 3 Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN THANH VÂN TP. Hồ Chí Minh Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Đề tài Hoàn thiện Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 2008 tại Công ty cổ phần Tư vấn xây dựng điện 3 là đề tài nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu điều tra kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chƣa đƣợc công bố ở bất kỳ tài liệu nào. Tác giả Đỗ Văn Hựu MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU . 1 1. Sự cần thiết của đề tài . 1 2. Mục tiêu của đề tài . 2 3. Đối tƣợng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu . 3 4. Phƣơng pháp nghiên cứu. 3 5. Kết cấu của đề tài . 4 CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001 2008 . 5 . Tổng quan về hệ thống quản lý chất lƣợng . 5 . Khái niệm chất lƣợng . 5 . Khái niệm quản lý chất lƣợng . 6 . Hệ thống quản lý chất lƣợng . 6 . Các nguyên tắc của quản lý chất lƣợng . 7 . Hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO 9000 . 9 . Khái quát về ISO. 9 . Khái quát về ISO 9000 . 9 . Nội dung các điều khoản chính của tiêu chuẩn ISO 9001 2008 . 12 . Lợi ích của việc áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001 . 18 . Lợi ích bên trong khi thực hiện . 18 . Lợi ích bên ngoài khi thực hiện . 19 . Các yếu tố ảnh hƣởng đến việc áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001 2008 của tổ chức . 19 . Các yếu tố khách quan. 19 . Các yếu tố chủ quan . 20 CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ .
