Hệ thống nhận dạng thương hiệu của DongA Bank trong qua trình hoạt động đã có sự thay đổi lớn kể từ năm 2007 cũng là ảnh hưởng tới sự nhận diện thương hiệu của khánh hàng. Đề tài này thực hiện nhằm nâng cao nhận thức của khách hàng đối với thương hiệu DongA bank, giúp ngân hàng nâng cao uy tín, dễ dàng phát triển được nhiều khách hàng hơn đồng thời cũng là tăng năng lực cạnh tranh so với các ngân hàng khác. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH _ TRẦN TRUNG KIÊN GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DONGA BANK ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN TRUNG KIÊN GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DONGA BANK ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS. HỒ TIẾN DŨNG Tp. Hồ Chí Minh Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Giải pháp phát triển thương hiệu DongA Bank đến năm 2020 là kết quả của quá trình học tập và nghiên cứu độc lập của tôi. Tôi đã tự nghiên cứu dựa trên những kiến thức đã học và sự hỗ trợ của Giảng viên hướng dẫn cùng bạn bè và đồng nghiệp. Các nội dung và số liệu được sử dụng là trung thực có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy và được xử lý một cách khách quan. Tác giả luận văn Trần Trung Kiên MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU ĐỒ HÌNH VẼ SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU . 5 1. 1. KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG HIỆU . 5 . Khái niệm thương hiệu . 5 . Các thành phần của thương hiệu và tài sản thương hiệu . 7 . Khái quát về thương hiệu mạnh . 10 . Vai trò của thương hiệu . 12 1. 2. KHÁI NIỆM VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU . 14 1. 3. NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU . 15 . Sứ mệnh thương hiệu . 15 . Tầm nhìn thương hiệu . 16 . Định vị thương hiệu . 17 . Các yếu tố nhận dạng . 20 . Truyền thông thương hiệu . 21 1. 4. KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG . 22 . Citibank . 22 . HSBC . 26 . ANZ. 29 . Bài học kinh nghiệm về phát triển thương hiệu. . 32 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 . 32 CHƯƠNG 2 ĐÁNH GIÁ THƯƠNG HIỆU .
