Mục tiêu của đề tài là xác định được các yếu tố của tài sản thương hiệu các sản phẩm trong ngành hàng tiêu dùng nhanh của P&G Việt Nam thông qua nghiên cứu hành vi tiêu dùng của khách hàng đối với một số loại sản phẩm điển hình (Pantene, Head & Shoulders, Rejoice, Tide, Ariel, Downy, Olay), từ đó xây dựng thang đo tài sản thương hiệu. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - Trần Trung Hiếu ĐO LƯỜNG TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU THEO KHÁCH HÀNG CÁC SẢN PHẨM NGÀNH HÀNG TIÊU DÙNG NHANH CỦA P amp G TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chí Minh Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - Trần Trung Hiếu ĐO LƯỜNG TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU THEO KHÁCH HÀNG CÁC SẢN PHẨM NGÀNH HÀNG TIÊU DÙNG NHANH CỦA P amp G TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. ĐINH CÔNG TIẾN Chí Minh Năm 2014 Lời cam đoan Tôi xin cam đoan luận văn Đo lường tài sản thương hiệu theo khách hàng các sản phẩm ngành hàng tiêu dùng nhanh của P amp G tại Việt Nam là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong đề tài này được thu thập và sử dụng một cách trung thực. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn nào và cũng chưa được trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào trước đây. Thành phố Hồ Chí Minh ngày 19 tháng 5 năm 2014 Tác giả luận văn Trần Trung Hiếu MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các ký hiệu các chữ viết tắt Danh mục thuật ngữ Tiếng Anh Danh mục các bảng biểu Danh mục các hình vẽ đồ thị CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU . 1 Sự cần thiết của đề tài . 1 Đối tượng và Phạm vi nghiên cứu . 3 Câu hỏi và mục tiêu nghiên cứu . 3 Phương pháp nghiên cứu . 4 Tính mới và những đóng góp của đề tài . 4 Kết cấu của đề tài . 5 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT . 6 Thương hiệu và phân loại thương hiệu . 6 Định nghĩa thương hiệu . 6 Phân loại thương hiệu . 8 Tài sản thương hiệu brand equity . 10 Các lý thuyết về mô hình tài sản thương hiệu theo khách hàng CBBE . 12 Mô hình Aaker . 13 Mô hình Keller. 15 P amp G và mô hình tài sản thương hiệu theo khách hàng . 25 Giới thiệu về P amp G . 25 Lịch sử thành lập và phát triển . 25 Nhãn hàng . 27 Mô hình tài sản thương hiệu theo khách hàng của
